Impossibilidade de fazer compra pelo site LATAM

Há um “bloqueio de segurança” ou “trava antifraude” que me impede de fazer pagamentos no site da LATAM. Toda vez que tento adquirir uma passagem aparece a tela “Tivemos um problema: Por razões de segurança não foi possível fazer o pagamento de sua compra”. Isso tem acontecido há meses. Mesmo quando ligo ao call center, não consigo pagar com o link enviado por e-mail. O atendente afirma ser obrigado a entrar em contato com o setor “antifraude” a fim de que seja levantando algum “bloqueio” no meu CPF. Em dois episódios, nem mesmo isso funcionou e fui obrigado a passar o cartão de crédito no aeroporto. A situação é absolutamente inaceitável. Além de adquirir contornos discriminatórios, o bloqueio inviabiliza a utilização dos R$ 689,61 que tenho na minha LATAM Wallet (Anexo 2). Em 02.08.22, foi gerado um protocolo para resolver a situação com o setor técnico responsável (Caso nº 42581090), mas não houve qualquer resposta ou solução (Anexo 1). Ou seja, a empresa retém R$ 689,61 e me impede de utilizar o valor para adquirir passagens aéreas. Hoje, 21.08.22, tentei adquirir nova passagem aérea (Anexo 2), e novamente apareceu a tela “Tivemos um problema: Por razões de segurança não foi possível fazer o pagamento de sua compra” (Anexo 3). Portanto, solicito que sejam tomadas providências imediatas a fim de retirar eventual bloqueio relativo ao meu CPF para aquisições online, sob pena de serem tomadas as medidas cabíveis.