TCE NÃO ASSINADO PELA COORDENADORA DE ESTÁGIOS

Quero relatar o meu descontentamento com a Instituição Estácio polo de Interlagos. Não sei mais a quem recorrer, Coordenadora não responde, não orienta, atendentes muito menos não sabem de nada a representante do Polo responsável pela assinatura também nunca vi, só conheço por nome, não me passam o contato, e quando ligo apenas eles falam que tudo é via digital e precisa aguardar. Estou desde o dia 28/07 que foi o dia que abri meu primeiro requerimento tentando coletar assinatura Digital da Instituição. Ao entrar em contato com a Coordenadora do Polo em EAD, " Paula" a mesma solicitou que o nome da representante fosse alterado, foi então que precisei cancelar o requerimento. O documento foi encaminhado para o CIEE via email para que eles fizessem essa alteração, eles retornaram rapidamente com o "TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO" a primeira data seria para iniciar o estágio dia 15 de Agosto, porém com a alteração do Termo eles prorrogaram para o dia 18. Novamente acessei o SIA para abrir um novo requerimento com o documento assinado, porém desde o dia 01 de Agosto estava tentando abrir e nada, foi então que no dia 03 na Quarta Feira fui até a instituição pedir orientação, pois achei que seria a minha internet meu computador sei lá, algo desse tipo, mas mesmo assim não foi possível, o rapaz da secretaria tentou me auxiliar, depois fui até a Coordenadora e nada, foi então que a mesma disse que o sistema estava com problemas. Voltei pra casa sem solução o jeito mesmo era aguardar. No mesmo dia a noite a plataforma voltou a funcionar e finalmente abri o requerimento anexando e preenchendo todos os documentos necessários, o prazo do retorno foi dia 10 de Agosto aguardei mais um pouco, no dia 15 ontem liguei no 0800 8806767 e atendente pediu que eu aguardasse mais 5 dias que ela iria passar para a supervisora e assim dar prioridade ao meu caso e que entrariam em contato comigo. Como assim mais 5 dias sendo que o prazo era dia 10/08. Pois bem com muito custo entrei em contato com a Coordenadora do curso, digo com muito custo pq tenho tudo arquivado emails e mensagens via Whatsapp ela visualiza , mas não retorna. Depois que entrei em contato na Secretaria, fiquei mais de 30 minutos aguardando, ela pediu para falar que eu precisaria abrir outro requerimento "SUBMETER TERMO DE ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO" fiquei sem entender, já que eu já havia feito no dia 03, depois ela entrou em contato via Whatsapp solicitando a mesma coisa, mas tbm nem me explicou o motivo se estava errado o que eu havia aberto antes, enviei prints do dia que tinha aberto, aúdio, enfim não me explicou absolutamente nada me ignorando totalmente. Sem entender abri novamente ontem dia 15/08 anexando os documentos, o prazo estava escrito que seria de imediato, fiquei aliviada e pensei que seria, mas hj é dia 16 e continua em andamento tanto esse como o outro do dia 03/08 . Não sei mais a quem recorrer, eles alegam que as assinaturas precisam ser digital, mas demoram para dar o retorno passando do prazo estipulado. Corro o risco de perder meu estágio, pois o inicio está previsto dia 18 de Agosto. Gostaria de um solução, algo tão simples e essa burocracia para assinar um simples documento, só falta a assinatura da instituição para dar inicio. Caso a minha situação não seja solucionado e eu venha perder esse Estágio, infelizmente serei obrigada a fazer transferência para uma outra Faculdade, pois do que adianta permanecer numa instituição que não solucionam o problema no momento quando mais precisamos, não é justo nós alunos ter que ficar implorando, se é problema na plataforma que essas assinaturas sejam presencial. Hoje é dia 22 de Julho e ainda encontra se os 2 requerimentos em andamento.

Corrigindo, hj 22 de Agosto