Celular desligou e não liga mais

Comprei meu Xiaomi Poco X3 Pro que após várias pesquisas de qualidade sobre o produto optei pela compra da marca, não utilizo aparelho somente para uso pessoal, mas principalmente profissional, sou advogada e tenho vários arquivos e conversas com clientes que perdi totalmente acesso, me causou grande prejuízo e transtorno, com 6 meses de uso o aparelho simplesmente desligou, sem apresentar qualquer problema anterior, isso é um absurdo acontecer, produto que paguei 2 mil reais parar de funcionar de uma hora pra outra, para minha tristeza já que eu cuidava com tanto zelo desse aparelho, pois é minha principal ferramenta de trabalho, entrei em contato com o vendedor que simplesmente ignorou minha reclamação, estou super chateada por ter minhas expectativas frustadas e o dinheiro investido pelo que parece jogado no ralo, além do prejuízo que estou tendo com documentos que não consigo recuperar de clientes. Aguardo uma posição da empresa Xiaomi ou representante para solução imediata do meu problema.

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 83281 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 27 AGO 2022 - 22:29 Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 83281[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/891cd16e-fe19-43ea-900c-6ccb13c91125/content-inline] Maria Clara 29 AGO 2022 - 10:41 Olá! Agradecemos pelo seu contato. Para iniciarmos o atendimento, precisamos de alguns dados de registro e validação do seu produto. Pedimos por gentileza que nos informe: - Data compra; - Telefones para contato; - Número de série ou IMEI do produto (Enviar fotos da caixa/etiqueta). - Para identificar o N/S ou IMEI do seu produto, procurar na embalagem uma etiqueta branca com código de barras e embaixo uma sequência de números que se inicia por "IMEI" ou "S/N". O nosso prazo de resposta por e-mail é de até 5 dias. NOTA: É de extrema importância que o retorno com as informações solicitadas seja efetuado no período de 7 DIAS CORRIDOS a contar da data deste contato. Caso não haja retorno, o sistema vai considerar automaticamente a desistência do chamado, sendo necessário efetuar um novo contato com o SAC. Atenciosamente, Maria Clara Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 27 AGO 2022 - 22:29Desenvolvido por Hi PlatForm

Bom dia! Número do Imei do aparelho 863779050151328QO146 SN 31551/61TP

Número do Imei do aparelho 863779050151328

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 83325 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 AGO 2022 - 10:56 Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 83324 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 AGO 2022 - 10:55 Desenvolvido por Hi PlatForm

SHEILA APARECIDA KATSCHOR, CPF: 989.872.839-68, COMPRA MÊS DE FEVEREIRO DE 2022, Número do IMEI do aparelho 863779050151328, CONTATO 47-99903-8563.

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 83326 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 AGO 2022 - 11:08 Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 83324[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/891cd16e-fe19-43ea-900c-6ccb13c91125/content-inline] Maria Clara 29 AGO 2022 - 12:16 Olá! Para verificarmos a possibilidade de atendimento da sua solicitação foi necessário confirmarmos, através do número de IMEI/Serial do seu produto, se este foi distribuído no Brasil, pela DL Eletrônicos. A DL Eletrônicos é distribuidora oficial dos produtos XIAOMI, no Brasil. Entretanto, os atendimentos aos consumidores e o acesso ao suporte técnico, através da assistência técnica oficial da DL, são destinados apenas aos produtos que foram distribuídos pela DL no mercado nacional. Foi verificado pelo número de IMEI/Serial 863779050151328, que seu aparelho não foi comercializado/ distribuído pela DL Eletrônicos no mercado nacional e, desta forma, ela não é classificada como fornecedora do produto, pela lei brasileira. Por isso, não é possível prestarmos qualquer tipo de atendimento. Orientamos que realize contato com a empresa que lhe vendeu o produto, para solicitar o atendimento que necessita. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, Maria Clara Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 AGO 2022 - 10:55Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 83325[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/891cd16e-fe19-43ea-900c-6ccb13c91125/content-inline] Maria Clara 29 AGO 2022 - 12:17 Olá! Para verificarmos a possibilidade de atendimento da sua solicitação foi necessário confirmarmos, através do número de IMEI/Serial do seu produto, se este foi distribuído no Brasil, pela DL Eletrônicos. A DL Eletrônicos é distribuidora oficial dos produtos XIAOMI, no Brasil. Entretanto, os atendimentos aos consumidores e o acesso ao suporte técnico, através da assistência técnica oficial da DL, são destinados apenas aos produtos que foram distribuídos pela DL no mercado nacional. Foi verificado pelo número de IMEI/Serial 863779050151328, que seu aparelho não foi comercializado/ distribuído pela DL Eletrônicos no mercado nacional e, desta forma, ela não é classificada como fornecedora do produto, pela lei brasileira. Por isso, não é possível prestarmos qualquer tipo de atendimento. Orientamos que realize contato com a empresa que lhe vendeu o produto, para solicitar o atendimento que necessita. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, Maria Clara Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 AGO 2022 - 10:56Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 83326[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/891cd16e-fe19-43ea-900c-6ccb13c91125/content-inline] Maria Clara 29 AGO 2022 - 12:17 Olá! Para verificarmos a possibilidade de atendimento da sua solicitação foi necessário confirmarmos, através do número de IMEI/Serial do seu produto, se este foi distribuído no Brasil, pela DL Eletrônicos. A DL Eletrônicos é distribuidora oficial dos produtos XIAOMI, no Brasil. Entretanto, os atendimentos aos consumidores e o acesso ao suporte técnico, através da assistência técnica oficial da DL, são destinados apenas aos produtos que foram distribuídos pela DL no mercado nacional. Foi verificado pelo número de IMEI/Serial 863779050151328, que seu aparelho não foi comercializado/ distribuído pela DL Eletrônicos no mercado nacional e, desta forma, ela não é classificada como fornecedora do produto, pela lei brasileira. Por isso, não é possível prestarmos qualquer tipo de atendimento. Orientamos que realize contato com a empresa que lhe vendeu o produto, para solicitar o atendimento que necessita. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, Maria Clara Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 AGO 2022 - 11:08Desenvolvido por Hi PlatForm