meu produto estar com defeito

Comprei uma coifa Brastemp bax90arbna, no mês de outubro de 2021, quando foi no mês de março de 2022, apresentou defeito, liguei pra empresa e mim mandaram um técnico, que analisou e falou que o problema era no motor , depois a assistência entrou em contato comigo, fazendo algumas perguntas sobre o produto, aí resolveu mandar outro técnico, nesse caso vieram dois juntos, depois disto a assistência entrou em contato comigo novamente, falando que o problema seria em duas placas e falou que iria entrar em contato com a fábrica solicitando essas placas, em outro momento outro setor da empresa entrou em contato comigo, dizendo que não existia mais desta coifa e não tinha peças de reposição, que eu poderia escolher outro produto no valor da nota fiscal, aí questionei falando que tinha comprado esse produto na promoção e já estava com quase um ano e um similar estava custando quase três vezes o valor da nota, ele falaram que não poderia fazer nada que o que a empresa poderia fazer era dá outro no valor da nota e que eu pagasse a diferenca

Olá, Esse endereço de e-mail será desativado dia 15/12/2021, por favor, encaminhar próximos e-mails para: [email protected] Obrigado! -- RAFAEL MORAES CUSTOMER SERVICE - LIABILITY OPERAÇaO T: (1135661000 Whirlpool Corporation WhirlpoolCorp.com www.whirlpool.com.br Please consider the environment before printing this e-mail [s:ci3.googleusercontent.comroxy/oRmDXY_0yCwDewILNxs9aGJmt8nUDe24KoQDf-20IvXSRUoKC7DwToPeSgjKDtoADxQhLc5NiGaDWKQCoHLUJTRWzPLw8ie8vw=s0-d-e1-ft:whirlpoolcorp.com/WhrCorpLogo-email-2017.jpg] NOTICE: Whirlpool Corporation e-mail is for the designated recipient only and may contain proprietary or otherwise confidential information. If you have received this e-mail in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use or disclosure of the e-mail by you is unauthorized.