Fiz o pagamento do Uber diretamente pro motorista pq tava dando erro no pix do app

Chamei um Uber pro meu namorado dia 31/08/2022, o aplicativo estava dando erro ao realizar pagamento pelo pix, então ele fez o pix diretamente pro motorista, que não deu baixa no app e agora consta que não foi pago, tenho o comprovante. Desejo que resolvam este problema logo pois uso muito o app