Garantia de fornecimento de peças

Ganhei um relógio e aproximadamente com 3 anos (já fora da garantia) de uso a pulseira desfez-se. Em contato com assistência técnica autorizada após uns 30 dias informou que a fábrica não tinha a pulseira, então perguntei sobre possibilidade de adaptação a qual informaram da impossibilidade. Em contato com a Technos a mesma não deu solução. Pelo código de defesa do consumidor entendo que deveriam substituir meu produto ou ressarcir o valor do mesmo. Obs. este é o segundo relógio com mesmo padrão de pulseira que ocorre o problema sendo que inadvertidamente paguei para troca por outro modelo, pois não fabricavam mais .

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Boa tarde por gentileza ainda não recebi nenhum retorno, devo ingressar reclamação na defesa do consumidor ?

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