Produto com defeito de fábrica foi enviado para empresa para troca ,mais não informou-me o códico

Comprei smartphone comprado na loja giro lar e laser está com má funciomento ligando e desligando . Aparece na tela Android one . Não consigo utilizar nenhuma função do mesmo . Loja acordou troca pelo mesmo ou outro aparelho mais não informou-me o códico de postagem no meu email [email protected] conforme acordado. Não existe assistência técnica física na minha localização e outros dizem que não concerta aparelho da marca Nokia . E a primeira vez que compro aparelho da marca e modelo 2.4 roxo . Peço encarecidamente resolução gostei do modelo e bem rápido aos primeiros dias de uso antes de apresentar o defeito de fábrica conforme a Multilaser responsável pela mesma após tentativa de configuração inútil e o mesmo não voltou a funcionar Nome do produto Nokia Detalhes do produto Modelo Nokia 2.4 roxo Tipo do documento Pedido Nº protocolo 20220982525642681 Forma de pagamento Dinheiro Valor da compra R$ 1.200,00 Classificação Produtos de Telefonia e InformáticaAparelho celularVício de QualidadeProduto danificado / não funciona - Dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia

Após passar pela assistência técnica Informara-me que o produto estaria sendo devolvido . Sendo que a nota fiscal não confere com o produto de fato . O aparelho Nokia 2.4 roxo . Na nota fiscal informa outro aparelho smartphone Multilaser fast