Impossibilidade de alterar foto

Tenho conta de usuário passageiro e de parceiro motorista. Quem se enquadra nessa situação, não é permitido alterar foto no aplicativo de passageiro, mas apenas pelo de motorista. Ao acessar a seção de motorista, não me é disponibilizada opção ou ferramenta para efetuar a alteração de foto. Ao entrar em contato com o suporte durante 7 dias, todos os dias, 1 vez ao dia pedindo ajuda, sempre prometem solução nas próximas horas, porém a foto nunca é inserida. Eu também não utilizo o perfil motorista e nunca utilizei desde cadastrado há mais de 5 anos, porém não permitem exclusão de conta de motorista sem que a conta de passageiro seja deletada juntamente.