- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Voltar
Defeitos no Coxim do Motor dentro da Garantia
Esta reclamação é pública
Esta reclamação é pública
M. C.
Para: Jeep
Tenho um jeep renegade 1.8 flex 2020, com garantia compreensiva até janeiro de 2023. Foram feitas as duas revisões na concessionária (em 08.01.21 com 8300km, e em 05.01.22 com 17500km). Na segunda revisão já havia identificado um barulho ou tremedeira na parte frontal do carro, mas falaram que foi solucionado. Foi levado em outra oportunidade o carro para verificar um barulho na parte frontal em 21.04.22, fizeram ajustes porém ainda permaneceu levemente o barulho. Ontem, dia 08.09.22, o carro foi levado para verificar novamente a trepidação frontal quando colocado o câmbio na posição D (drive). Para infeliz surpresa, a Via Sul Jeep informou que o problema era no desgaste de três peças denominadas de COXIM, que servem como suporte para evitar a transferência de trepidação do motor para o carro. Bem, apesar de o carro ainda estar na garantia, fui informado que esse item não é coberto pela garantia e que o conserto desse erro de projeto o carro tem apenas 24.000km rodados! custaria por volta de R$ 4.000,00. Isso é um absurdo! A JEEP COLOCA LETRAS MIÚDAS E LIMITADORAS DE GARANTIA PARA OS ITENS QUE EFETIVAMENTE QUEBRAM. UM CARRO COM 24.000KM COM TODAS AS REVISÕES FEITAS SEGUINDO O PLANO DE MANUTENÇÃO NÃO PODERIA TER QUE TROCAR UM COMPONENTE DO MOTOR. EXIJO QUE ESSE ITEM SEJA SUBSTITUIDO SEM QUALQUER CUSTO ADICIONAL, TRATA-SE DE ERRO DE PROJETO. ABRI UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO NR 10762655 PORÉM FUI INFORMADO DE QUE NÃO IRIAM COBRIR O REPARO PELA GARANTIA.