DESCONTO DE CUPOM NAO ENTRA

Em retorno a uma reclamação, eu havia recebido como tratativa da reclamação um cupom de desconto equivalente a R$ 30,00 para compras a partir de R$ 31,00. Na mensagem a atendente disse para eu esperar 24 horas para usar o cupom e caso desse erro era para eu retornar a mensagem com o print do erro, esperei e fui usar, e logo ja dava que eu tinha usado o cupom, mas nao havia usado ainda, mandei varias mensagens e nao obtive mais nenhum retorno.