Drogasil não cumpre o que promete

Efetuei uma compra em 21/09 as 09:46 com aprovação da compra as 09:47 da manha sobre o pedido #21202718210 no valor de R$ 278,69 com o cupom de desconto de R$ 20,00 saiu pelo valor de R$ 258,69 pago por Pix para a empresa com retirada do pedido após 1 hora na loja AVENIDA JÚLIO BUONO, VL GUSTAVO, 662, SÃO PAULO, SP, porem em consulta ao site e aplicativo meu pedido não foi separado para retirar. Como não Obtive nenhuma informação sobre meu pedido as 12:23 hs liguei para o número 011 94388-4178 onde quem me atendeu foi a funcionaria Camila atendente da loja que me atendeu muito bem, porem não conseguindo resolver meus problema do pedido!!! Ela pegou todos os meus dados e entrou em contato com o Clique e Retire para verificar o que estava ocorrendo, porem logo em seguida ela me respondeu que a loja teria cancelado meu pedido pois os produtos que comprei não poderia utilizar o cupom de desconto então não seria possível me atender com o meu pedido, passando um prazo de ate 24 horas para estornar o valor para minha conta. Realmente um absurdo pois o site permitiu a utilização do cupom desconto que se qualifica como (PROPAGANDA ENGANOSA DA EMPRESA DROGASIL) e ainda passando um prazo de 24 horas para devolver meu dinheiro (PAGUEI COM PIX E DEVERIA TER O ESTORNO NO MESMO MOMENTO QUE A LOJA DECIDIU CANCELAR POR ERRO INTERNO) Inacreditável como um empresa desse porte faca isso lesando o consumidor desse jeito. Estou aguardando o meu dinheiro em minha conta (QUE NÃO FOI FEITA PELA EMPRESA DROGASIL) Lamentável tanta falta de respeito com o consumidor Estou no aguardo de uma solução Obrigado!!!