Fui cobrado e não recebi um email de confirmação com o bilhete

Efetuei a compra de passagem area no dia 22/09/2022 e fui cobrada no mesmo dia, porém não recebi nenhum email de confirmação e nem mesmo o bilhete da passagem. Quando tento fazer login para checar no site eles ficam me pedindo para fazer login varias vezes e nao me dao acesso a ''minhas viagens''. Preciso saber, pois a viajem ja esta chegando.