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Descumprimento de oferta de acordo (art.35 CDC)

APPIPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. K.

Para: APPIPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA

23/09/2022

Bom dia, Comunico que recebi uma proposta de acordo para regularização do meu débito do cartão para pagar uma entrada de R$76,00 mais 3 parcelas de 151,00 reais. Desse modo, efetuei o pagamento até o dia 15/08/2022 conforme as instruções e tive confirmação da própria RappyPay deste pagamento e mesmo assim até o presente momento não recebi e nem consegui obter os boletos das parcelas para pagar como o combinado neste acordo. Continuo sendo cobrado e recebendo oferta com outras propostas de pagamento como se nada tivesse feito. Todos os comprovantes das tratativas do citado acordo seguem anexas a esta reclamação. Parece-me que está havendo descumprimento de oferta da proposta nos termos do artigo 35, do Código de Defesa do Consumidor, me deixando na condição de inadimplente contra minha vontade. Assim sendo, solicito ajuste em sistema para regularização disso com alta prioridade. Aguardo contato. Grato.

Solução esperada

  • Regularização do acordo ofertado pela Rappipay