Não consigo cancelar minha matrícula

No dia 25/09/2022 após ser aprovado num vestibular online fiz o pagamento da taxa de matrícula: R$59,00. Já no dia 26/09/2022 fiz a matrícula no curso de licenciatura em História EAD, até aí tudo bem, porém aconteceram problemas que me fizeram desistir. Não havia informação sobre datas de inicio de aulas durante todo o processo de matrícula, ao receber o login de acesso para o ambiente de aprendizado virtual me deparei com o curso já em andamento, com vários conteúdos que eu teria que correr atrás para estudar. Também houve um absurdo muito grande: vários boletos com datas de vencimento anteriores á minha matrícula, inclusive foi gerado um para dois dias após matrícula (27/09) e não no quinto dia útil como foi me informado ma hora de prestar o vestibular. Por esses problemas, gostaria de cancelar minha matrícula, inclusive solicitar o reembolso pois nem cheguei a estudar. Não há na plataforma nenhum link para cancelamento. Tentei contato com o polo ao qual foi feita a matrícula mas fica um jogo de empurra empurra. Peço que cancelem minha matrícula e não me cobrem nada, pois não me foi prestado serviço algum. Espero resolver tudo amigavelmente, se eu tiver meu nome cadastrado em algum órgão de proteção de crédito estarei tomando medidas judiciais cabíveis. "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."