Facily não me paga a quase 1 ano

Tenho uma loja de tabacaria chamada Hansu Tabacaria na plataforma da Facily a cerca de 2 anos, e ficou uma pendencia de quase 13 mil reais de produtos que eu enviei e eles nao me repassaram o valor, e isso aconteceu com diversas pessoas, muitas pessoas me colocaram em grupos dizendo que a Facily nao estava pagando o repasse das vendas e comigo nao foi diferente, enviei 13 mil reais de mercadoria e nao recebi esse dinheiro ate hoje. em anexo estou disponibilizando a relaçao dos itens que foram enviados e nao foram pagos, estou enviando o romaneio assinado pelo motorista responsavel pela coleta e o valor que eu nao recebi ate hoje.

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