Não consigo acessar minha Conta Mercado livre pedindo Reconhecimento facial: dificultando meu acesso

Olá, gostaria de relatar que o aplicativo não faz meu reconhecimento facial, coloco esqueci a senha, me enviam código pelo e-mail e não reconhece a minha face, já enviei documentos e não funciona e nem me é oferecida outra forma de reconhecimento.

Sua solicitação (291903) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 13 de out. de 2022 13:53 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Maria. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01628921-00, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 212134604. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de out. de 2022 19:29 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [5LX4L8-OR7L4]

Sua solicitação (291903) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 18 de out. de 2022 14:29 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Maria. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01628921-00, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 212134604. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Maria Do Livramento Bezerra da Silva 15 de out. de 2022 08:26 BRT Qual será o prazo para solucionar o problema? Obter o Outlook para Android Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 13 de out. de 2022 13:53 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Maria. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01628921-00, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 212134604. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Não consigo acessar minha Conta Mercado livre pedindo Reconhecimento facial_ dificultando meu acesso - (CPTBR01628921-00).docx.pdf Juridico 12 de out. de 2022 19:29 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [5LX4L8-OR7L4]

Qual será o prazo para solucionar o problema? Obter o Outlook para Android Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [5LX4L8-OR7L4]