Querem cobrar , por algo que eu não usei

Olá, em Junho/22 comecei na academia California como aluna, frequentei apenas este mês , porque por questões financeiras, não consegui ir mais, ciente que eu pagaria apenas o que usasse, fiquei tranquila, pois não estava frequentando, logo não geraria cobranças, pois bem, agora em Outubro/22 descubro que estou devendo mais de 3 mensalidades, de algo que não usei, estou tentando cancelar, porém só consigo cancelar se pagar o valor em aberto , e estando com a inscrição aberta , continua gerando valores, tentei cancelar de todas as formas possíveis, telefone, pessoalmente e por e-mail. Pessoalmente a moça que me atendeu me deixou na recepção, esperando, e quando foi para fechar , até mesa me ofereceram, é um descaso, um nervoso sem fundamento , um estresse desnecessário, porque não posso cancelar? porque tenho que pagar por algo que não usei? Eles não querem cancelar, porque desta forma, gera mais valor em aberto.