Descaso e negligência com o cliente (farsa)

Estou há cerca de dois anos investindo com à Kiexo e até o momento havia praticamente dobrado o capital investido, mesmo que neste período tenha sido abandonado por alguns dos tantos consultores que administravam a minha carteira e que mudavam constantemente. Já havia feito reclamações sobre esta empresa aqui neste canal, pois todas as vezes que há solicitação de saque por parte do cliente, percebe- se claramente o desprezo e irresponsabilidade da empresa e o ferimento do Código de Defesa do Consumidor e dos termos e condições assinados entre as partes. Acontece que recentemente fui diagnosticado com um tumor cerebral que precisa de procedimento cirúrgico de alta complexidade, realizada apenas no exterior e de alto custo, e que necessita de reserva antecipada em dinheiro (U$). Desde então, não tenho mais conseguido dormir, pois meu caso de saúde é grave e a empresa tem criado diversos entraves e não dado retorno ao meu pedido, o que faz com que minha ansiedade e pressão disparem, prejudicando ainda mais a minha já comprometida saúde. Depois de mais de 25 e-mails encaminhados durante cerca de 3 meses recebi o retorno de um dos consultores informando que só receberia o valor que havia investido, que a outra metade (os lucros obtidos em 2 anos) ficaria com a Kiexo pois eu havia deixado ordens abertas e encerrado a conta antes do tempo. Porém, a responsabilidade pela orientação da abertura e fechamento das ordens é da Kiexo, pois é contratada para tal prestação de serviço e recebe para tal, tendo como função orientar investidores iniciantes e sem conhecimento técnico. Além do mais, fui convencido e coagido pelos consultores a tomar dinheiro emprestado no banco, mesmo com juros altíssimos, pois alegavam que a rentabilidade das ações iria triplicar o investimento, o que não ocorreu. E ainda tive que colocar meu único veículo como garantia do empréstimo. Dentro de todas estas circunstâncias que envolvem quebra de contrato de prestação de serviço, o ferimento do código de defesa do consumidor, da angústia e descaso perante a necessidade do cliente reaver o seu capital por questões urgentes de saúde e pela total falta de sensibilidade de seus colaboradores, estarei tomando as seguintes providências: 1 - ação judicial reparatória com pedido de depósito integral do capital obtido no período, deduzido o percentual de assessoria destinado à Kiexo. 2 - ação judicial por dano psicológico por toda a morosidade e desleixo da empresa no atendimento das necessidades do cliente que necessita do seu capital por questões de saúde. 3 - registro de ocorrência na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui]s Cibernéticos da Polícia Federal, visto haver diversas denúncias de irregularidades contra a Kiexo nos canais de reclamação pública. 4 - relatar o ocorrido em todos os canais de reclamação do consumidor, para evitar que outros investidores iniciantes sejam enganados e tomem prejuízo. *observação: na última vez que fiz reclamação da Kiexo neste canal, o consultor me chantageou exigindo que para dar andamento no meu pedido eu deveria retirar do ar as reclamações, mesmo antes de ser solucionado, o que também é imoral e ilegal perante a lei.

À Kiexo, Após meses tentando sacar o capital que conquistei ao longo de vários meses e encerrar minha conta de investimentos, está empresa, apesar da ciência da urgência do cliente que necessita dos recursos para procedimento médico de alta complexidade, vem sendo negligente e descumprindo o código de ética na relação entre cliente e prestadores de serviço inclusa no Código de Defesa do Consumidor. O cliente não obteve acesso ao contrato inicial firmado entre as partes, mesmo após inúmeras solicitações, tampouco os prazos estipulados via telefone com o consultor Júlio César foram cumpridos. Diante da urgência do cliente em reaver seu capital é a total falta de profissionalismo da empresa Kiexo, resta apenas a esfera judicial para que haja solução. Espera resolver de forma ética e amigável esta situação, mas meus apelos foram em vão. Informo que, além da ação judicial acrescida de danos morais, irei reativar as reclamações públicas contra a Kiexo, para que outros investidores não sejam vítimas, como ocorreu no meu caso. Lamento ter de tomar providências drásticas, tive bom lucro com a consultoria, porém sempre que se tem a necessidade de sacar capital o cliente passa por um longo e burocrático calvário, o que pode transparecer má índole por parte da empresa. E por conta disso, será registrada queixa crime na delegacia de crimes cibernéticos da Polícia Federal. Aguardo considerações finais. Daniel Willrich bertolucci 5554 999744578