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Cobrança/protesto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

K. V.

Para: BANCO SANTANDER

21/10/2022

Bom dia, eu tenho um crédito imobiliário no Santander há mais de 10 anos. Hoje estou com 2 parcelas em atraso, uma há um pouco mais de 40 em dias em atraso. O Santander mandou meu crédito imobiliário para cobrança (escritório de advocacia). Expliquei minha situação. Falaram que não tinha o que fazer, tinha que pagar as 2 parcelas juntas, total de quase R$ 9200,00. O banco Santander por sua vez, emitiu o boleto de pagamento de uma das parcelas para o dia 3/10, que eu vou pagar. Acontece que, o escritório de advocacia deles insistentemente não para de me ligar, cobrar e agora estão protestando minha dívida. Mas a de convir que eu tenho um acordo/boleto com o Santander para pagar dia 31. Não tem muito sentido isso. Tem uma ligação gravada tb, onde a atendente do Santander me pergunta se consegui pegar o boleto e confirma o valor e data do pagamento.

Solução esperada

  • Aguardem a data do pagamento e ou acordo

Mensagens (5)

BANCO SANTANDER

Para: K. V.

01/11/2022

Confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 209077819 Sra. PRISCILLA TATIANE AFONSO DA SILVA Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Em consulta, localizamos o contrato 141401043325, estando este com55 dias de atraso. A cobrança está sob responsabilidade do escritório Melaragno Monteiro, telefone:(11) 2117 5678. Em 05/10/2022, foi enviado o boleto da parcela 116, com vencimento para 31/10/2022. Esclarecemos que emissão do boleto não paralisa o processo de cobrança, apenas a regularização do contrato para que seja inibida as restrições e acionamentos. Entretanto, em caráter de exceção solicitamos ao escritório, inibir os contatos até 31/10/2022. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

K. V.

Para: BANCO SANTANDER

01/11/2022

Bom dia, se é para inibir

K. V.

Para: BANCO SANTANDER

01/11/2022

Bom dia, se é para inibir restrições e acionamentos, pq o escritório de advocacia foi ao cartório me acionar, e agora tem custas de cartório para pagar?

BANCO SANTANDER

Para: K. V.

01/11/2022

Confidential Caros, bom dia. Para informações adicionais, pedimos que entre em contato com nossa Ouvidoria através do telefone 0800 726 0322. Atenciosamente [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

BANCO SANTANDER

Para: K. V.

04/11/2022

Confidential Caros, boa tarde. Protocolo de atendimento nº 209077819 Sra. PRISCILLA TATIANE AFONSO DA SILVA Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Em consulta, localizamos o contrato 141401043325, estando este com55 dias de atraso. A cobrança está sob responsabilidade do escritório Melaragno Monteiro, telefone:(11) 2117 5678. Em 05/10/2022, foi enviado o boleto da parcela 116, com vencimento para 31/10/2022. Esclarecemos que emissão do boleto não paralisa o processo de cobrança, apenas a regularização do contrato para que seja inibida as restrições e acionamentos. Entretanto, em caráter de exceção solicitamos ao escritório, inibir os contatos até 31/10/2022. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.