Empresa da um péssimo atendimento

empresa me faz cobrança da assinatura sendo que um aparelho não ligava que e o PLUS e os aparelhos adicionais estava PROCURANDO SINAL sendo que eu entrei em contato com a empresa dia 13/09 para pedir reparo sendo q so foi resolvido dia 19/10 e agora estou sendo cobrado o valor cheio peco que a empresa veja isso peco providencia CONTATO: 22992034532