Não consegui atendimento para minha solicitação

Eu sou correntista do banco a 3 anos. Tenho 1 cartão de crédito, cheque especial e também tenho 3 empréstimos. Entrei em contato para antecipar o pagamento dos empréstimos antes da data de vencimento. O banco tem um labirinto no atendimento telefônico, que não conguimos falar com um atendente. Dá inúmeras opções de uma coisa e de outra, da informações de que não necessitamos. Enfim, colocam informações de mais e não nos dá opção de falar com atendente. Na opção empréstimo( em produtos contratados) não há atendimento humanizado. Eu estou muito aborrecida, muito mesmo com o banco. No app também não opção de adiantar as parcelas. Acham está adiantando a vida do cliente, mas só atrasa. O tempo está tão valioso e escasso pra perder tempo com tantas opções indesejadas e de que nada soluciona o que precisamos. Esperava muito mais do Santander, um banco internacional. Uma verdadeira vergonha.

Confidential Caros, bom dia. Protocolo de atendimento nº 209395518 Sra. Simone Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Informamos que a opção se encontra disponível pela nossa central de atendimento (11 4004 3535 para Capitais e Regiões Metropolitanas - ligação paga pelo Cliente0800 702 3535 Demais localidades no Brasil - ligação gratuita, assim sendo, realizamos um teste com seu CPF, e destacamos abaixo as opções que deverão ser digitadas: Após mencionar o seu CPF (sem ouvir o saldo) digite (estrela) * e as opções 3 - 4 -1 -2, em seguida será solicita sua senha. Tentamos contato com Sra. Simone, entretanto sem sucesso. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Não tem como disponibilizar uma opção no site ou no app? Porque pra oferecer o empréstimo, é bem facinho. Fica piscando na tela do app. Não precisa ligar pra solicitar

Confidential Caros, bom dia. Infelizmente no momento ainda não disponibilizamos esta opção, entretanto assim que o Banco implantar esta função divulgaremos a informação. Para este momento pedimos que entre em contato com nossa Central ou na agência. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

O banco não fornece a opção pagar antes do dia do vencimento. Na opção indicada na central de atendimento seguindo os comandos indicados 3.4.1.2. A opção dada é quitação, eu só quero pagar antes do dia. Como é descontado na conta, eu não consigo fazer isso. Quando meu pagamento sai no final do mês, queria obter alguns descontos por pagar alguns dias antes do vencimento. O Santander pode me mudar a forma de pagamento para boletos? Aguardo posicionamento.

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 209548486 Sra. SIMONE DA SILVA OLIVEIRA Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Realizamos novo teste em seu CPF com as opções informadas, assim pedimos que além das opções 3.4.2.1 acrescente a opção 4 novamente que é informações do contrato, não digitei sua senha , assim o atendimento informa que vai transferir para o assistente, lá você poderá pedir para antecipar a parcela do mês. Em todo caso, se preferir pedimos que entre em contato no Sac, telefone 0800 762 7777 para solicitar apoio neste procedimento. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.