alguém entrou no meu WhatsApp mesmo com a verificação em duas etapas

Eu possuía um número, mas troquei de chip. Todavia, o meu número permaneceu vinculado ao whatsapp. Entretanto, no sábado, dia 22/10/2022, o whatsapp me mandou uma notificação informando que meu número não estava mais no meu celular. A partir desse momento, meu aplicativo apagou todos os meus dados e eu não tive mais acesso a nada. Liguei imediatamente na minha antiga operadora e fui informada de que meu número tinha sido vendido para outra pessoa. Informei ao atendente que meu whatsapp tinha verificação em duas etapas e que o novo cliente não conseguiria acesso ao whatsapp. A operadora disse que não poderia intervir, pois isso seria um problema relativo ao whatsapp. Pesquisei formas de deletar meus dados vinculados a esse número, mas não encontrei nada. Porém, eu estava relativamente tranquila, pois acreditava na segurança do whatsapp, ainda mais pelo fato da minha conta ter verificação em duas etapas ativada. Depois do dia que perdi acesso a minha conta, passei a receber emails do whatsapp para reiniciar a verificação em duas etapas. Não cliquei em nenhum dos emails, pois tinha medo que a pessoa pudesse ter acesso aos meus dados. Hoje, sábado dia 29/10/2022, fui surpreendida com a notícia de que uma pessoa estava utilizando meu whatsapp, com meu nome e minha foto, se passando por mim para proferir xingamentos nos meus grupos de whatsapp. Depois disso, liguei mais uma vez na operadora, mas eles falaram que não poderiam fazer nada, pois meu número tinha sido vendido para outra pessoa e não estava mais vinculado ao meu CPF. Fui na delegacia e registrei um boletim de ocorrência. O policial me instruiu a entrar em contato com a operadora e a falar com o suporte do whatsapp para tentar solucionar o problema. Falei com o suporte do whatsapp, mas até agora também não obtive nenhuma resposta que solucionasse meu problema, já que o atendimento via whatsapp parece ser feito de forma automática por robôs, incapazes de compreenderem a situação. Li em um artigo que a pessoa pode conseguir acesso ao whatsapp, mesmo sem o código de verificação em duas etapas após alguns dias de tentativa, o que eu acho uma falha enorme na segurança. Dessa forma, estou sendo extremamente prejudicada, visto que estou tendo minha imagem denegrida por conta dos xingamentos e ofensas que a pessoa está fazendo usando o meu nome. Além disso, está sendo uma situação constrangedora e muito desgastante, já que tive que ir a delegacia, telefonar na operadora, ir até uma loja física da operadora e mandar mensagem para o suporte do whatsapp, sem receber nenhuma solução. Por fim, a pessoa que está em posse do meu número do whatsapp ainda pode estar tendo acesso a todos os meus dados, informações, conversas pessoais, dados bancários, assuntos acadêmicos e demais informações que eu possuía no aplicativo. Por esses motivos, peço urgentemente uma resposta e resolução por parte do WhatsApp. Caso a empresa continue sem resolver a situação, irei recorrer judicialmente, pois já tenho em mãos todas as provas relativas ao caso.

[s:static.whatsapp.net/logroteste.org.br/1493224304514742ixel.png] - WhatsApp Support - Olá, Recebemos sua mensagem. Todas as contas do WhatsApp são associadas a um número de telefone. O WhatsApp pode ser usado apenas com um número de telefone em um celular por vez. Ao instalar o WhatsApp pela primeira vez, e todas as vezes que voce mudar de celular ou de número de telefone, será necessário confirmar seu número de telefone novamente, usando um código de confirmação enviado por SMS ou ligação telefônica para o número que voce deseja confirmar. Se voce usa o WhatsApp no seu próprio celular e o número de telefone da sua conta também é seu, voce tem total controle sobre a conta. Contudo, se voce compartilhar o código de confirmação com mais alguém, essa pessoa pode usar esse código para confirmar sua conta do WhatsApp em outro celular. * Para recuperar sua conta, entre no WhatsApp com seu número de telefone e insira o código de seis dígitos que voce receberá por SMS para confirmar seu número. * Também pode ser necessário informar o PIN da confirmação em duas etapas. Se voce não souber esse PIN, é possível que a pessoa que está usando sua conta tenha ativado a confirmação em duas etapas. Nesse caso, voce precisará aguardar sete dias para poder acessar sua conta sem o código de confirmação em duas etapas. Mesmo que voce não saiba o PIN da confirmação em duas etapas, a pessoa que estava usando sua conta será desconectada quando voce inserir o código de seis dígitos recebido por SMS. * Saiba mais sobre a confirmação em duas etapas neste artigo. Se voce está recebendo vários códigos de confirmação não solicitados, independentemente de conseguir ou não acessar sua conta normalmente, responda a este e-mail. Na sua resposta, informe também o último tipo de aparelho em que voce acessou sua conta do WhatsApp. Se voce acredita que alguém escaneou seu código QR e tem acesso à sua conta pelo WhatsApp Web/Computador, use seu celular para se desconectar de todas as sessões ativas do WhatsApp Web/Computador. Para desconectar os outros aparelhos da sua conta, siga estes passos: 1. Abra o WhatsApp no seu celular. * Android: toque em Mais opções. * iPhone: toque em Configurações. 2. Toque em Aparelhos conectados. 3. Selecione um aparelho e toque em Desconectar. 4. Repita os passos acima para todos os aparelhos conectados. Observações: * Nós recomendamos que voce ative a confirmação em duas etapas. Saiba mais neste artigo. * Tenha cuidado com: * Apps de terceiros que voce possa ter instalado no seu aparelho. * Links suspeitos que voce recebeu e pode ter aberto. * Pessoas que tem acesso físico aos seus aparelhos. Alguém com acesso ao seu aparelho pode usar sua conta do WhatsApp sem permissão. * Recomendamos que voce adicione um bloqueio de tela para aumentar a segurança do seu aparelho. Voce pode configurar uma senha, impressão digital (biometria) ou adicionar outra opção disponível no seu aparelho. O desbloqueio com biometria é feito pelo sistema operacional do seu aparelho, usando a biometria adicionada por voce. O WhatsApp não tem acesso aos dados biométricos armazenados pelo sistema operacional do seu aparelho. * Lembre-se de que o WhatsApp não pode fornecer informações sobre quem acessou sua conta nem o horário ou o local do acesso. Em caso de dúvidas, responda a este e-mail com todas as informações possíveis, incluindo seu número de telefone em formato internacional completo. Saiba mais sobre o formato de número de telefone internacional neste artigo. Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha qualquer dúvida. Será um prazer ajudar voce! Reclamação - alguém entrou no meu WhatsApp mesmo com a verificação em duas etapas - (CPTBR01641711-83) request 1493224304514742

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