Banco Pan financiou veículo sem consentimento do proprietário

Minha esposa fez a compra de um automóvel (RENAVAM 0923932569) - na loja Mega Automóveis no bairro do Embaré na cidade de Santos em 30 de outubro de 2020. A compra foi feito à vista e o veículo não foi financiado. Ocorre que em Junho deste ano de 2022, soubemos que o proprietário e/ou sócio lesou cerca de 30 clientes da loja, com financiamentos de automóveis já comercializados pela loja à revelia dos proprietários em conjunto com o Banco Pan. Ao tomar conhecimento desses fatos, fizemos a consulta no site do DETRAN e tivemos a surpresa que o Automóvel da minha esposa estava com um registro de restrição financeira RESTRIÇÃO DE GRAVAME, o que impossibilita até mesmo o licenciamento do veículo, ou seja, a loja ou o proprietário FINANCIOU EM NOME DA MINHA ESPOSA o mesmo veículo que, inclusive já se encontra em seu nome desde a compra em 2020. Ao nos dirigirmos a loja a mesma já se encontrava fechada. A loja obteve dinheiro de financiamento junto ao Banco Pan, sem a liberação, assinatura ou quaisquer outro conhecimento por parte da minha esposa Inclusive ao consultar o nome da Loja tivemos conhecimento de um sem número de reclamações idênticas, sendo uma prática recorrente do sócio da loja, uma vez que possuía na loja todos as documentações dos clientes que compraram um automóvel naquela loja. Também ficamos surpresos como uma instituição financeira faz uma transação com um veículo de terceiros sem a anuência dos proprietários. Estamos precisando de uma orientação jurídica, pois nesta situação em breve ficaremos com um veículo sem nenhum tipo de débito, multa ou qualquer outra restrição, sem a possibilidade de nem ao menos licenciar a sua documentação devido a essa RESTRIÇÃO DE GRAVAME. Precisamos urgentemente da liberação do veículo junto ao Banco Pan, porém nada de concreto é feito. Seguindo orientações, registramos um Boletim de Ocorrência para resguardar os direitos da minha esposa nessa grave ocorrência. A pergunta é: como uma instituição financeira como o BANCO PAN, financia um carro sem o conhecimento e nem o aval da proprietária? Tentei resolver pelo SAC do banco informando o CPF do suposto cliente do Banco Pan me identifiquei como esposo da real proprietária e levei o telefone na cara após 20 minutos de telefone, eu gravei toda a ligação, o protocolo é: 90875256. Recorro á intermediação do Proteste! para nos ajudar a ter contato com esse "Banco" pois somos vítimas e não temos a quem recorrer, somente á justiça! Precisamos urgentemente, nem que seja a liberação parcial do gravame para podermos licenciar o veiculo, que está há mais de um mês sem licenciar e necessitamos do veiculo, pois temos criança pequena, idoso e eventualmente tenho que trabalhar de carro.