Cancelamento não efetuado e reembolso não feito

Bom dia, Deixo anexo e-mail que comprova a reclamação, Desde o inicio do curso entro em contato com a equipe da empresa referida para obter reembolso do curso supracitado, conforme art. 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor, e do art. 9º, do Decreto nº 22.626/33 No dia 18/03/2022, entrei em contato com a equipe da referida empresa para tornar a explicar sobre meu caso particular, onde enfrento problemas graves de saúde familiar o qual alterou significativamente minha rotina e planos. Desta forma me impossibilitando de continuar a estudar para o curso, fato o qual ressalto, já foi constatado desde o inicio das atividades do curso, sendo que não cheguei a cursar o curso de CFP. Entretanto para minha surpresa de maneira descortês o funcionário R.B, inicialmente negou o cancelamento e reembolso alegando que o curso já havia começado e não haveria possibilidade de estorno do dinheiro pago até então, me condicionando a continuar os pagamentos via cartão de crédito, e após clara manifestação do meu descontentamento com a situação, o funcionário decidiu me premiar com bônus, uma espécie de vale, para utilizar nos demais cursos da empresa, assim não resolvendo meu problema básico que é a impossibilidade de continuar a cursar, assim como me onerando e lesando financeiramente. Acredito que tal prática também ofende o CDC. Ressalto que até o dia 23/03/2022 a empresa não havia celebrado formalmente qualquer contrato comigo e eu só tive conhecimento do mesmo nesta data. Desta forma, após ter pago por um curso que não cursei, e ter sido dissuadido a receber meu dinheiro de volta peço a este honorável órgão que interceda na questão me ajudando a obter o que me for de direito, Após reclamações em órgãos competentes, na data de 31/10/2022, o representante da empresa Rafael Toro, veio me contestar via whatsapp sobre minha decisão de obter meu reembolso monetariamente. Uma vez que tal beneficio já havia sido concedido através de um vale compras. Ademais o representante apresenta fragmentos de conversa via whatsapp, os quais inclusive tratam de assuntos paralelos, afim de me dissuadir de um direito já obtido diante a empresa, uma vez que foi concedido o vale compras no valor do curso. Em todo o momento a empresa usa de canais informais e meios não regulados para resolver tais questões e a prática comercial não garante a segurança dos fatos e dados tratados. Peço a conversão do VALE COMPRAS em reembolso monetário. Sem mais,

Juridico, no momento nosso time não está disponível. Por favor, entre em contato novamente dentro do nosso horário de atendimento. 🕐 Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 10h00 ás 22h00 e aos finais de semana das 10h00 até as 19h00. History Bot: 2022-11-01 09:57:21 UTC 💬 Legal, estou direcionando a nossa conversa para o nosso time de consultores. juridico: 2022-11-01 09:57:20 UTC [ID-00000217-] 'Esta mensagem, juntamente com qualquer outra informação anexada, é confidencial e protegida por lei, e somente os seus destinatários são autorizados a usá-la. Caso a tenha recebido por engano, por favor, informe o remetente e em seguida apague a mensagem, observando que não há autorização para armazenar, encaminhar, imprimir, usar ou copiar o seu conteúdo.'

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