EDITORA PANINI: Pedido está parado com status de: Separação e Manuseio. (Pedido: #003012066).

Prezada Editora Panini, Telefones para contato: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017. Anexei prints do site da Editora Panini nesta reclamação. Pedido: #003012066 Status: Separação e Manuseio Data do pedido: 27 de outubro de 2022 Protocolo do SAC Panini: 103045 Data: 01/11/2022 Funcionária Sra. Andriely Horário do contato: 15:41 horas. 1) Fiz pedido pelo site da Editora Panini, sendo pedido: #003012066. 2) Ocorre que o pedido não foi enviado até o momento ao consumidor. 3) Entrei em contato com o SAC da Editora Panini e falei com uma funcionária chamada Sra. Andriely Protocolo do SAC Panini: 10345 Data: 01/11/2022 às 15:41 horas. 4) A própria funcionária Sra. Andriely informou que o consumidor poderia acionar a Editora Panini na Justiça! Um absurdo essa postura da funcionária que até mesmo é falta de ética com a própria empresa que trabalha (Editora Panini). 5) Ocorre que no pedido: #003012066 ainda está na fase de separação e manuseio. Sendo assim, eu preciso de um posicionamento da Editora Panini, pois conforme já disse, entrei em contato com o Sac da Editora Panini requerendo que fosse registrado uma reclamação interna para o setor responsável movimentar esse pedido, sendo que a funcionária informou que não existe essa possibilidade de registrar reclamação interna na empresa. 6) Falei para funcionária que como a Editora Panini não apresenta previsão do prazo de envio do pedido: #003012066 estaria solicitando intervenção da administradora do meu cartão de crédito com a contestação de compra por desacordo comercial. 7) Estou solicitando informações de quando o pedido: #003012066 será enviado ao consumidor, visto que o sac da Editora Panini não possui previsão. Ainda informo que se necessário entrarei com a contestação de compra no cartão de crédito. Tenho preferência pela entrega do pedido, mas como a Editora Panini não possui previsão de quando vai enviar o pedido, fico aguardando uma resposta através desta reclamação. 8) Pois, o atendimento do SAC da Panini é péssimo, já que a funcionária não apresenta postura digna com o consumidor. Uma vergonha a própria funcionária Sra. Andriely indicar o consumidor a processar judicialmente a Editora Panini, falta de ética profissional com a empresa. 9) Peço que façam o envio do meu pedido: #003012066, ou estarei disponibilizando a cópia desta reclamação para administradora do meu cartão de crédito e contestando a compra por desacordo comercial. Não imaginava que a Editora Panini fosse tão desrespeitosa assim com seus consumidores. Uma vergonha isso! 10) Por fim, informo que não retornei o contato com o sac da Editora Panini novamente, pois no contato ao sac realizado no dia 01/11/2022 fiquei mais de 40 minutos aguardando para ser atendido, e quando sou atendido, a funcionária não demonstra interesse em ajudar, e ainda disse esse absurdo para que o consumidor processe a empresa judicialmente se quiser, sendo que não fui desrespeitoso com a funcionária. É falta de interesse mesmo em ajudar por parte da funcionária. PEDIDO: Pelo exposto, requer: 1) Requer que seja realizado o envio para o consumidor do pedido: #003012066. 2) O pedido: #003012066 está paralisado, sendo o status: Separação e Manuseio. 3) Aguardo retorno da Editora Panini. Telefones para contato: (62) 9 9431-0772 ou (62) 9 8620-8017. 4) Reforço que: Anexei prints do site da Editora Panini nesta reclamação.

Meu problema foi resolvido por outro canal de atendimento. Sinceramente eu não aconselho ninguém em comprar nessa empresa: Editora Panini. O atendimento é péssimo. É um descaso muito grande com o consumidor. Além de que não cumprem o prazo que informam no site. Não aconselho a compra nesse site! Não voltaria a fazer negócio jamais! Editora Panini nunca mais na vida!!!

Meu problema foi resolvido por outro canal de atendimento. Sinceramente eu não aconselho ninguém em comprar nessa empresa: Editora Panini. O atendimento é péssimo. É um descaso muito grande com o consumidor. Além de que não cumprem o prazo que informam no site. Não aconselho a compra nesse site! Não voltaria a fazer negócio jamais! Editora Panini nunca mais na vida!!!