Estorno dindin capitalização Santander

No dia 25/10 foi descontado o valor de 100,00 reais do meu cartão de crédito referente ao dindin capitalização. Entrei em contato com o sac Santander e solicitei o cancelamento. Durante o contato perguntei se teria que pagar o valor já que foi cancelado a cobrança, os mesmos informaram que até o fechamento da minha fatura a cobrança seria retirada e só pagaria pelo que utilizei. Minha fatura fechou e o valor continua lá. Vão ou não retirar o valor da fatura?? Vou ter que ir no Procon?

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 209553846 Sra. ANA ESTER BRAGA ALVES Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Tentamos contatos nesta data para esclarecimentos, entretanto sem sucesso. Informamos que o valor de R$100,00 se encontra na fatura com vencimento em 06/12/2022, esta devolução pode também ser visualizada em seu APP WAY ou Santander. Por fim, pedimos desculpas por eventuais transtornos gerados e para novas informações acerca do assunto pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento, através dos telefones abaixo. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [s:s3.amazonaws.com/santanderouvidoria.weduka.com.us/_Files/_Image/T677262/C124B94CB9326AFA58D5C895FBA6657C_20211210115824451.png?AWSAccessKeyId=AKIA2WCSCRKVAF7W6GKKandExpires=1639402318andSignature=kIcTU79wzRlV0kPen8BrVe0Edik%3D] [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Obrigado pelo atendimento!! Deus abençoe!!