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Pedido não sai do status "Tentando Cancelar Pedido"

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. P.

Para: Amazon

04/11/2022

Fiz um pedido de um monitor "Monitor Gamer BenQ ZOWIE XL2411K para PC com 24", 144Hz, Color Vibrance, Black eQualizer, Conexão Display Port, 120Hz Compatível com PS5 e Xbox sér", no dia 01 de Novembro de 2022. Neste dia o produto estava no valor de R$ 1.699,98. No dia 02 de Novembro de 2022 recebi o seguinte email (https://imgur.com/a/kUUssD2), da empresa, falando que haviam tido um problema com o envio, e que eu entrasse em contato pelo whatsapp. Entrei em contato pelo whatsapp e seguem os print da conversa: - https://imgur.com/a/pYUWt7T - https://imgur.com/nghfh7m - Segue o link da page do insta deles (https://instagram.com/via_varejo?igshid=YmMyMTA2M2Y=) Pedi pra que fizessem o cancelamento, e o estorno do valor pago, e fiz eu mesmo também, a solicitação de cancelamento na amazon, segue o print de como ficou o cancelamento na amazon (https://imgur.com/JkgTeiW). Gostaria do reembolso imediato da compra, pois pra mim o que parece é que esta loja está aplicando golpes nos seus clientes. Obs: seguem todos os prints do acontecido, inclusive comprovante de pagamento na parte privada de arquivos e documentos da postagem.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1743,03