Juros Abusivos

O motivo da minha reclamação é que venho tentando pagar uma dívida com o banco Itaú devido um cartão de crédito da Magazine Luiza há quase um ano. Passei o ano pagando praticamente juros e juros de financiamento da dívida, a valor pago já ultrapassou o valor devido em mais de 4 vezes. Estou agora com uma fatura em aberto porque a anterior foi paga com atraso e não foi cumputada. A fatura desse mês está com juros que não consigo pagar. Eu quero quitar a dívida, mas com tantos juros abusivos ela só faz aumentar.

São Paulo, 13 de Novembro de 2022. DANIELA MONTEIRO PERES JORNALISTA JOAO DE OLIVEIRA AP, 56 SANTA MONICA CEP: 8408-248 CIDADE: UBERLANDIA UF: MG N.º da FQ 912445515 FA n° 9500770628 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Recebemos por meio do PROCON, seu questionamento sobre os juros cobrados no cartão LUIZA PREF MC GOLD de final 0065. Verificamos que no dia 04/04/2022 você negociou o saldo do cartão nas seguintes condições: Entrada de R$ 50,00 + 8 parcelas de R$ 526,24, juros de 1,99% a.m. Em análise, as parcelas 01 e 02 foram lançadas respectivamente nas faturas com vencimento 06/05/2022 e 06/06/2022, no entanto, devido ausência de pagamento da fatura 06/07/2022 e 06/08/2022 houve a quebra do acordo. Localizamos contratação de um novo acordo do saldo devedor do cartão em 16/09/2022 nas seguintes condições: Entrada de R$ 1.000,00 + 5 parcelas de R$ 618,33, juros de 1,5% a.m, este acordo está vigente até a presente data. No que se refere a cobrança de juros lançadas em fatura, esclarecemos que estas cobranças foram motivadas pela ausência de pagamento e atraso. Esclarecemos que os Juros de financiamento são cobrados de acordo com o valor e período de atraso, ou seja, proporcional aos dias em que o saldo devedor foi financiado, o saldo devedor da fatura ficou em aberto (período do vencimento até ao pagamento). Destacamos que efetuando o pagamento integral da fatura do cartão de crédito na data do vencimento inexistem acréscimos, porém se ocorrer o pagamento do valor mínimo, abaixo do mínimo, parcial, em atraso ou não efetuar pagamento, você responde pelos encargos financeiros. Os encargos estão previstos nas condições gerais do nosso contrato, bem como é previamente comunicada nas faturas emitidas, facilitando sua tomada de decisão em relação ao pagamento. Portanto, ao optar pelo financiamento do saldo, atraso, os encargos e condições previamente comunicadas, são lançados automaticamente na próxima fatura. Salientamos que as taxas de juros aplicadas se encontram em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro. Considerando os esclarecimentos prestados, não identificamos irregularidade na cobrança dos juros, não havendo regularizações a serem efetuadas. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."