RETENÇÃO DE VALORES NO MERCADO PAGO POR PERÍODO EXCESSIVO.

Efetuei uma venda no Mercado Livre, Número de operação 51051116767 e para minha surpresa, após esperar todo o prazo para que o comprador recebesse a compra, hoje no dia 05/11/2022 o comprador recebeu, quando fui ao mercado pago para retirar meu valor R1.062,00 , para minha surpresa o dinheiro ficará retido por 12 dias.. Não fui avisado pelo Mercado Livre que o dinheiro ficaria retido, isso vai conta o código de defesa do consumidor nos artigos Art. 67, Art. 36 e Art. 37 do código de defesa do consumidor. Além disso existem vários processos ganhos nos tribunais por RETENÇÃO DE VALORES NA PLATAFORMA MERCADO PAGO POR PERÍODO EXCESSIVO. É UM VERDADEIRO ABUSO, USO DO MEU DINHEIRO POR DETERMINADO TEMPO SEM MEU CONSENTIMENTO, E NÃO FUI AVISADO PREVIAMENTE QUE ISSO ACONTECERIA, O MERCADO LIVRE NÃO DEIXA CLARO EM NENHUM LUGAR QUE TEREI MEU DINHEIRO RETIDO POR 12 DIAS APÓS O COMPRADOR RECEBER A COMPRA. CASO MAIS ALGUÉM TENHA SIDO [Editado pelo Reclame Aqui], ENTRAR EM CONTATO, VAMOS ENTRAR COM AÇÃO CONJUNTA, ESTAREI INDO Á DELEGACIA REGISTRAR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E ENTRAREI COM PROCESSO LEGAL. REPETINDO.. EM MOMENTO ALGUM O SITE AVISOU OU DEIXOU CLARO QUE EU FICARIA 12 DIAS + PRAZO DE ENTREGA SEM RECEBER MEU DINHEIRO. POSSO SER DESPEJADO NOS PRÓXIMOS DIAS POR NÃO PAGAR ALUGUEL ATRASADO E ESTAVA CONTADO COM ESSE DINHEIRO, SE ISSO ACONTECER A CULPA SERÁ DO MERCADO LIVRE. FIZ CONTATO MAS NADA RESOLVERAM. PROTOCOLO MERCADO LIVRE - 223925277

Sua solicitação (306167) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 8 de nov. de 2022 15:35 BRT Olá, Alessandro, boa tarde. Sou a Raissa, serei a responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente a retenção de valores em sua conta. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01646759-87, visto que nosso protocolo interno é 224375227. Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 5 de nov. de 2022 16:31 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [PMPRQY-L89YM]

Sua solicitação (306167) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 9 de nov. de 2022 14:03 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Alessandro. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01646759-87, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 224375227. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 8 de nov. de 2022 15:35 BRT Olá, Alessandro, boa tarde. Sou a Raissa, serei a responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente a retenção de valores em sua conta. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01646759-87, visto que nosso protocolo interno é 224375227. Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 5 de nov. de 2022 16:31 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [PMPRQY-L89YM]