Compra consta como entregue porem não recebi o produto

Comprei um produto pelo Mercado Livre com a loja parceira ANDREIA APARECIDA LIMA ASSIS S em 08/11/22 para entrega ate 09/11/22 referente Kit 4 Escovas+2 Filtro Aspirador De Pó Robô Ho041 Rb01 W100 e Par De Escovas Aspirador Robô Wap W100 Ho041 Multilaser Rb01, porem este pedido consta que foi entregue as 20:46 hs em 09/11/2022, mais não recebi nenhum produto dessa compra. Realmente um absurdo esse tipo de atitude das empresas informar que entregou o produto e não efetuar a entrega!!! Comprei o produto para entrega no dia 09/11 e a empresa não cumpriu com sua obrigação e ainda informou que o produto foi entregue!!! Aguardo providencias e retorno para solução do meu problema Muito Obrigado!!!

Dia 12/11 não houve nenhum contato da empresa, não recebi meus produtos e não estornarao o valor pago para minha conta!!! Lamentável uma empresa desse porte trabalhar de tal forma lesando o consumidor!!!

Sua solicitação (310280) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 14 de nov. de 2022 11:43 BRT --------------------------------------------------------------- Olá, Marcio. Após análise, identificamos que já possui um atendimento sobre o mesmo tema por meio dos protocolos CPTBR01650400-42. Dessa forma, pedimos que aguarde nosso retorno aqui na plataforma, e em seu e-mail de acesso Mercado Livre e Mercado Pago. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através dos protocolos mencionados. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de nov. de 2022 08:48 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [L7024O-M2DKP]

Sua solicitação (308998) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Carolline Souza Chagas (Mercado Livre) 16 de nov. de 2022 11:02 BRT Olá, Marcio. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01650400-42, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 225620988. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Carolline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 10 de nov. de 2022 09:37 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [L70K4M-78Y5K]