COMPRA COM SENHA, NÃO RECONHECIDA

Quero registrar toda minha indignação, pois utilizaram meu cartão com compras não reconhecidas e eu solicitei outra via tanto no cartão múltiplo, quanto no cartão de crédito, ocorre que não recebia via do cartão final 1714, porém não sei como conseguiram minha senha, uma vez que ela não está escrita em lugar algum, nem tão pouco meu cartão saiu de minha tutela, uma vez que sou muito cuidadosa com seu uso. Fiquei totalmente INDIGNADA, uma vez que meu perfil de compras, que pode ser constatado pelo BANCO/ADMINISTRADORA dará respaldo as minhas afirmações de não fazer compras deste porte/valor assim como supostos estabelecimentos. No dia 05/11 as 17:17 recebi uma ligação de um atendente do itau, telefone: 11 31996999, informando que estava entrando em contato para informar que estavam tentando entregar o meu cartão no ap 301 e não estavam conseguindo, informei ao mesmo que me mudei para o Ap 402 e atendente me passou para outro setor para concluir a alteração na ura mesmo. Entrei em contato com itaú para reclamar e a atendente informou que como foi utilizada a senha o valor não deve ser estornado, isso é um absurdo pois o cartão nem chegou em minhas mãos, quero o estorno ou recorrerei a justiça e PROCON Já fiz um BO comunicação de ocorrência n 017-08461/2022 .

Foram realizadas diversas compras no cartão que eu não recebi final 1714, ocorre que estornaram as compras PROVISORIAMENTE, porém ESTÁO CORRENDO A COBRANÇA DE UMA RENEGOCIAÇÃO DE R$ 831.12, que consta na fatura de 12/22, as únicas compras efetuadas por mim foram a da Privalia e Zattini totalizando R$ 94,32. Solicito a correção na fatura da competência 12/22 para o pagamento devido. E além disso conta um acordo NO SOB MEDIDA que eu não fiz no cartão final: 5249, no valor de 2 X parcelas de R$ 145.88 no cartão múltiplo, quero o cancelamento do acordo SOB MEDIDA tb ou recorrerei a justiça

Boa tarde! As únicas compras efetuadas por mim na fatura de 12/22, foram as 2 compras realizadas no cartão final 1672: Zattini - R$ 45,54 Privalia - R$ 48,78 Totalizando o valor de R$ 94,32, Ocorre que OCORREU A COBRANÇA DE UMA RENEGOCIAÇÃO DE R$ 831.12, DE JUROS E ENCARGOS que consta na fatura de 12/22. Para minha surpresa ao receber a fatura da competência de 01/23,a fatura veio no valor de R$ 799,82, estão sendo cobrados juros e encargos de compras que não efetuei . Ocorre que não efetuei nenhuma compra com terceira via enviada pois o Itaú bloqueou meu cartão por motivo de segurança, tanto o Visa Click quanto meu cartão múltiplo 5249, quero uma solução quanto a isso também, pois preciso dos meus cartões. Solicito o estorno total da fatura de 01/23 no valor de R$ 799,82,já que não efetuei nenhuma compra, portanto o saldo financiado e encargos cobrados não são devidos ou recorrerei a justiça.

Boa tarde! Ainda estou no aguardo referente o ACORDO DO SOB MEDIDA que não solicitei e o estorno do valor, desde de 11/22 que fiz diversas reclamações sem retorno