Recusa de garantia

Comprei minha boombox em abril de 2022, fui utilizar na piscina ontem (21.11.2022) , depois que retirei da água e sequei, a caixa não funcionou mais. No manual diz que "seu alto-falante JBL é à prova d’água com classificação IPX7. (a classificação IPX7 indica que o dispositivo resiste à imersão de até 1 metro por até 30 minutos)." Só fiquei 30 segundos, depois disto a sequei com uma toalha e o produto não funcionou mais. Vale ressaltar que até na caixa do produto tem uma imagem ilustrativa do produto na água. O que era pra ser uma viagem de férias, se transformou em um prejuízo gigante e decepção. A garantia se recusou a prestar o serviço, com uma série de acusações que não são verdadeiras. Gostaria de saber se iremos resolver por aqui mesmo ou se será necessário acionar o PROCON, e posteriormente pequenas causas?

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