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Procedimentos estéticos que não funcionaram!

Instituto Elaine Granato Estetica E Treinamentos Ltda
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. G.

Para: Instituto Elaine Granato Estetica E Treinamentos Ltda

15/11/2022

Tenho 52 anos de idade e devido à vários problemas fiquei com baixa auto estima, há aproximadamente 3 meses atrás eu fiz um bioestimulador no rosto e pilling químico porém ainda faltava alguns procedimentos para completar o tratamento , então resolvi pesquisar e achei pela internet o Instituto Elaine Granato onde além de ser uma clínica de tratamento dentário também está atuando no ramo de harmonização facial com vários procedimentos estéticos diferentes e que prometem fazer a aparência melhorar muito com um rejuvenescimento feito através de procedimentos estéticos. Na publicação eles captam alunos para a clínica onde esses alunos aperfeiçoam técnicas de harmonização facial nos pacientes modelo, assim o instituto ganha dos dois lados, tanto com alunos quanto com pacientes modelo. Me senti atraída com a promessa mesmo morando há 50 kilômetros do local, achei que valeria à pena o investimento. Agendei com o atendente pelo whatsapp para o dia 14/10/2022 Chegando fiz o orçamento com a dona do Instituto, a dra Elaine Granato. Ela me falou dos procedimentos e me orientou sobre seus benefícios e falou dos valores e que parcelaria em 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Meu pacote incluía: botox ( testa, glabela e área ao redor dos olhos) , preenchimento de bigode chinês e o bioestimulador de colágeno no pescoço , tudo deu R$3560,00 precisei parcelar em 2 cartões por causa do limite. Em um dos cartões eu paguei 12 x R$250,00 e no outro 12 x de R$46,63 perfazendo o valor total. A dra me deu orientações sobre os cuidados pós procedimento e eu os segui como indicado. Disse que o efeito do botox de daria em 15 dias e que eu retornasse para revisão e se caso precisasse ela retocaria sem custo. Eu esperei esses quinze dias e percebi que o efeito não foi como o prometido. A glabela continuou como era antes, as rugas ao redor dos olhos não melhoraram, a sobrancelha direita ficou alta como eu queria porém a esquerda não mudou nada. Ocasionando assim um sobrancelha alta e outra baixa. Somente as rugas da testa amenizaram . Falei isso tudo com a dra durante a revisão no dia 05/11/2022 e ela me disse que não poderia fazer nada além de aplicar a toxina na sobrancelha que ficou alta pra ela baixar. Claro que eu não aceitei porque era justamente para as DUAS SOBRANCELHAS FICAREM ARQUEADAS QUE EU FIZ O BOTOX! Então ela me disse que não poderia fazer nada nesse caso. Falei do bigode chinês que seu efeito foi de 65% e como eu paguei por duas seringas, eu teria que ter um efeito melhor , aproximadamente os 100% e não só 65% . Ela então me disse que isso acontecerá depois de um tempo se eu beber água. O fato é que eu bebi MUITA ÁGUA E NÃO MUDOU NADA. ESTIVE PESQUISANDO E VI NAS INFORMAÇÕES QUE O PREENCHIMENTO É VISTO LOGO QUE O PROCEDIMENTO É FEITO, ou seja, não é verdade isso que dra disse. Sobre o bioestimulador no pescoço eu também paguei por DUAS SERINGAS, então espero um bom efeito pelo investimento porém ela pediu pra voltar lá em 60 dias, mas sinceramente eu estou desanimada pois moro longe e se eu for lá novamente pra ela olhar e dizer que não pode fazer nada pra mim não é vantajoso já que meu gasto com combustível e estacionamento é razoávelmente grande pois moro há 50 kilômetros do instituto. Me sinto enganada com a falsa promessa de PROCEDIMENTOS que melhorariam minha imagem e minha autoestima. Não melhorou e ainda me custou um alto valor que ainda terei que pagar mês à mês na fatura do cartão. Quero a devolução do valor investido pois não cumpre a promessa feita.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 3560,00