Taxa de serviço cobrada no cancelamento

Olá, No dia 20 de outubro de 2022, realizei a compra de um ingresso para o evento CODPLAY SP 11/03/23. Após busca no site foi verificado que não se oferece nenhuma opção automatizada de cancelamento, por isso foi necessário criar uma solicitação de cancelamento. A solicitação de cancelamento (602756) foi criada no dia mesmo dia 11, apenas alguns minutos depois da confirmação da compra. A solicitação foi atendida, porém e o estorno foi realizado sem a devolução da taxa de serviço. O valor total da compra foi de R$1176,00 e o valor do estorno foi de apenas R$980,00. Em contato direto com o mesmo serviço de atendimento da empresa, reclamei o pagamento total do estorno (solicitação 659430) foi informado que a taxa de serviço não é estornada porque os termos da empresa determinam que não. Discordo do posicionamento da empresa e solicito a devolução completa do valor pago.

Sua solicitação foi recebida e logo daremos resposta. Seu número de protocolo é 664953. Nosso horário de atendimento é: De segunda à sexta-feira das 10h00 às 17h00 *Exceto em feriados Se quiser acrescentar novos comentários, responda este email. Até mais! Este e-mail é um serviço de Eventim Brasil. Fornecido por Zendesk [6LRK07-29LDZ]

Sua solicitação foi recebida e logo daremos resposta. Seu número de protocolo é 673189. Nosso horário de atendimento é: De segunda à sexta-feira das 10h00 às 17h00 *Exceto em feriados Se quiser acrescentar novos comentários, responda este email. Até mais! Este e-mail é um serviço de Eventim Brasil. Fornecido por Zendesk [6L39K4-WE5XV]