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nuvem pago deixa terceiros retirar dinheiro das suas vendas

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. G.

Para: Nuvem Shop

18/11/2022

HOJE PERCEBI QUE UM VALOR DO MEU SITE DE VENDAS QUE É NA PLATAFORMA NUVEM PAGO TINHA SIDO RETIRADO SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO E PARA MINHA SUPRESA O MERCADO PAGO PEGOU O DINHEIRO DA MINHA CONTA NUVEM PAGO SEM MEU CNHECIMENTO E TRANFERIU PARA A CONTA DELES E ABATEU DE JUROS DE DÉBITO , ISSO NAO EXISTE DE UM BANCO PEGAR DINHEIRO DE OUTRA COPNTA SOLICITO IMEDIATAMENTE UMA SOLUÇÃO, POIS TENHO CERTEZA QUE LEI NENHUMA PERMITE VOCES MOVIMENTAREM DINHEIRO DE OUTRA INSTITUÇÃO, e o nuvem pago/nuvem shop permitem isso sendo que jamais dei essa autorização ou soube disso.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 343,00

Mensagens (1)

Nuvem Shop

Para: D. G.

21/11/2022

Olá, boa tarde. A plataforma Nuvemshop não presta atendimento financeiro e nem responde reclamações em canais públicos sobre esse assunto devido a necessidade de detalhes do ocorrido e exposição de dados sensíveis. Temos atendimento em canais próprios de acordo com o plano usado na loja e pedimos que use estes canais para receber atendimento financeiro. Nosso atendimento é feito em formato de fila e respondemos na ordem de recebimento dos casos. Canal de atendimento disponível em todos os planos: [email protected] (respondemos em até 48h) Canal de atendimento disponível a partir do plano Impulso: Whatsapp via administrador da loja (respondemos em até 24h) Canal de atendimento disponível no plano Escala de Segunda a Sexta em horário comercial: Telefone via administrador da loja (fazemos o contato após pedido de ligação em até 1 hora) Em sex., 18 de nov. de 2022 às 17:25, escreveu: -- 1. Alan Henrique Support Guru at nuvemshop.com.br [s:lh5.googleusercontent.com/IOSQ9Poynsgh4OufyMrb5FmswtwQ-6as0TK2KM7v_wYMJyiER4z4dbWiYR-LQRsANnk-nq8tkZDLjuhAaS7GhCLYS5YnXjvu5uoLVoV5zLDaFtUEwhaPrmsb1BYY3zJp5QZd_JOn]