Minha conta foi hackeada, solicitei a exclusão e o hacker continua com acesso

No dia 30 de janeiro tive a minha conta da Amazon invadida e fizeram compras no meu cartão de crédito que estava vinculado ao serviço da Amazon Prime. Entrei em contato com a empresa e consegui cancelar as compras e também meu cartão. Fui informada que minha conta seria bloqueada e excluida, já que não conseguia mais ter acesso porque o estelionatário trocou o número de celular e não conseguia mais fazer a verificação de 2 etapas. Hoje recebi email falando que a minha senha foi alterada. Tentei acessar com o email antigo e consigo alterar a senha, mas não tenho acesso porque o celular não é meu. Preciso que meus dados sejam excluidos e, caso haja compras no meu nome, sejam canceladas!

Prezado(s), Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente,

Prezados, Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente,