No final do mês de Setembro, mais precisamente a partir de 28/09/2022, constatei através do aplicativo de compras online Mercado Livre uma serie de compras efetuadas através do meu cartão de credito salvo na ferramenta. Imediatamente entrei em contato com o Mercado Pago e com a instituição financeira responsável pelo meu cartão de credito. Foi feito todos procedimentos de segurança e alterações de informações da minha conta Mercado Pago, também solicitado pela empresa um intervalo de 3 dias para analisarem o ocorrido.
Após o prazo estabelecido pela empresa, fui surpreendido com o posicionamento da empresa. Afirmando que não houve invasão de conta, sendo que eles bloquearam, encerraram o acesso de outros dispositivos e mudaram o e-mail. Caracterizando uma acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] supostamente praticado por mim, obrigando a fazer todos os pagamentos das compras fraudulentas contestadas.
Hoje dia 22/11/2022 estou com a minha conta suspensa e venho recebendo diversas cobranças através de e-mail, ligação e SMS do Mercado Pago e da Empresa Kitei. Com ameaças de negativação de credito e inclusão no SPC, coisa que nunca aconteceu em minha vida pessoal e financeira.
Lembrando que o meu cartão de credito também foi utilizado em outras ferramentas de compras online, e não obtive a dificuldade e desrespeito que estou vivenciando com o Mercado Pago. Os produtos que eles afirmam que foram comprados por minha pessoa, foram entregues a pessoas desconhecidas identificadas pela própria ferramenta.
Estarei anexando alguma dessas compras fraudulentas e suplico um posicionamento serio e respeitoso por parte da empresa. Pois sou cidadão de boa índole e cliente, jamais praticaria um golpe fajuto desse que estou sendo acusado, chamado chargeback. Praticado em minha conta, com meus dados e meu cartão de credito. Inadmissível.
