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Palmilha não resolve a dor e não devolvem o dinheiro como anunciam

Pés Sem Dor
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. S.

Para: Pés Sem Dor

23/11/2022

Fui muito bem atendido quando procurei a Pés sem Dor que no mesmo dia fechei negócio. R$1.500 por um par de palmilhas que prometeram resolver a dor da fascite plantar. Contei que já tinha tratado uma vez com fisioterapia e que o problema tinha voltado. Recebi a palmilha, fiz adaptação, os exercícios recomendados e 40 dias depois nada da dor passar, sobretudo depois da corrida. Até então nenhum contato da empresa perguntando como estava a adaptação. Resolvi ligar e só assim pediram para eu ir à loja e fazer uma reavaliação. Fizeram outra palmilha e reiniciei todo o processo. Fui informado que era um novo início. Depois da nova adaptação a dor ainda permanecia. E novamente ninguém entrou em contato para saber como estava a nova adaptação. Para a minha surpresa quando eu pergunto o que fazer, já que a dor continuava, recomendaram fazer um exame de imagem, já que a fascite era antiga e poderia haver uma lesão. Oi? Já que era antiga, possiblidade de lesão e a palmilha não resolveria, por que fui enganado? Venderam um produto sabendo que não resolveria. Por que não orientar o cliente a investigar o problema antes de indicar o produto? E para piorar a situação falaram que a garantia já tinha acabado. Sendo que pelo recebimento das novas palmilhas, ainda não passaram 90 dias. CDC existe para dar um norte, pessoal. Li em outras reclamações que o falta de contato pós-venda parece que é justamente para os 90 dias passar e quando a pessoa reclamar, não ter direito. Eu, no caso, não esperei esse tempo passar. Fiz reclamação 2 vezes e não cumprem o que prometem e anunciam. Solicito a devolução do meu dinheiro, conforme prometem, ou a solução do meu problema, conforme vendem pela marca.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1500,00
  • Danos morais/materiais
  • Troca