Realizado sem autorização: Débito de dívida/ acordo em atraso

A reclamação e denúncia se dá por 2 débitos realizados SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO no dia 25/11/2022, após o meu salário ser depositado foi retirado o valor de R$ 606,61 e R$267,62. Eu tinha feito uma renegociação a 2 meses com parcelas de R$130,00 mas eles debitaram um valor acima da parcela contratada. Extremamente lesada com essa situação, pois fui pega de surpresa e conto com esse valor para suprir meus gastos fixos. Exijo um ressarcimento urgente ou tomarei outras medidas.

Confidential Protocolo de atendimento: 211109609 Sra. ALINE CRISTIANE SPOLT Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Identificamos que na data de 25/11/2022 ocorreram débitos em sua conta corrente, AG: 0189 C/C: 000010XXXX-1, nos valores de R$267,62 e R$606,61. Estes valores foram devolvidos para sua conta e ficarão disponíveis para saque no prazo de 2 dias. Tentamos contato em seu telefone de cadastro, entretanto sem sucesso. Pedimos que nos retorne para obter informações das propostas disponíveis. Por fim, esclarecemos que ocorrem débitos parciais e/ou integrais em conta quando há operações em aberto sem acordo vigente, procedimento acontece, afim de amortizar/liquidar a dívida em aberto, previsto em clausula contratual de abertura de conta. Os débitos por atraso seguem respaldados pelo BACEN onde o cliente tem livre acesso acessando ao site s:www.bcb.gov.br/ AUTORIZO o SANTANDER: a debitar da minha conta corrente, conta poupança, conta salário ou de quaisquer outras disponibilidades financeiras, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, toda e qualquer obrigação assumida perante o SANTANDER, inclusive encargos; b) a confeccionar o cadastro, com atualização periódica; c) a consultar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações com outras instituições financeiras. DECLARO ter ciência de que a consulta ao SCR pelo SANTANDER depende desta prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à minha disposição pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo SANTANDER, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de documentos. Segue cláusulas autorizando Santander a realizar recuperação de crédito para contratos em atraso: 105 - O CLIENTE autoriza o BANCO a debitar de sua conta corrente , conta poupança, conta salário ou de outras disponibilidades financeiras de que seja titular, de forma irrevogável e irretratável e por prazo indeterminado, valores provenientes de obrigações assumidas com o BANCO, inclusive os impostos devidos, de acordo com a legislação vigente, serão debitados na conta corrente independentemente da existência de saldo disponível. 105.1 - Tratando se de conta, posição ou aplicação conjunta, solidária ou não, a autorização ora concedida será válida mesmo quando a obrigação a ser liquidada ou amortizada for de responsabilidade de apenas um dos titulares. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.