paguei duas vezes a mesma fatura

Desde julho tento resolver esse problema com a oi, ate com a ouvidoria já falei mas de nada adiantou, acontece que paguei a fatura com vencimento dia 04/07/22 no dia mesmo do vencimento pelo site minha oi pelo cartao de credito, como vinha pagando eventualmete, só q nesse mes em questão a oi não identificou o pagamento, mesmo eu enviando varios emails com o comprovante de pagamento pro email q me foi orientado, ate com a operadora do cartao falei e eles me disseram q o pagamento foi repassado a oi e a oi poderia entrar em contato com o bradesco para confirmar, meu telefone foi bloqueado e eu efetuei o pagamento atraves da loterica pra ser reembolsado depois já que precisava da internet, o fato é que a oi não identifica o pagamento, eu mando o comprovante e de nada adianta, eu so quero o meu dinheiro de volta da conta q paguei duas vezes no valor de R 89,91

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