Atraso na montagem de móvel

O site das Lojas Colombo informam que a montagem dos móveis, após o recebimento do mesmo, é feito em no máximo 8 dias. Estou à 15 dias com o meu Guarda-roupa desmontado esperando por montagem. Fui na loja, falei com o gerente que me garantiu que o meu problema seria resolvido. Foi agendada para segunda-feira 28/11/2022, no período da manhã, a montagem do mesmo. Isto não aconteceu, o que me levou a entrar em contato novamente com a loja responsável pela montagem para que o problema fosse resolvido. No final da manhã um senhor que se identificou como Evandro e montador das lojas colombo, me informou que não seria possível realizar a montagem pois o mesmo só faria montagens no meu bairro na quinta-feira e que o prazo de 8 dias não era problema dele pois pra ele este prazo não existe. E informou ainda que não tem nada a ver com a loja, que se eu quisesse antes, teria que resolver com a loja. Com respeito aos funcionários da loja física, todos foram solícitos, educados e receptivos. Destaco o Gerente Junior e a atendente Kiara, ambos muito educados, mas infelizmente, não resolveram o meu problema ou não estão tendo a cooperação necessária para resolver o mesmo. Com respeito ao montador, posso afirmar que teve uma total falta de descaso da comigo e com o meu problema. Se ele não representa a loja, o que ele está fazendo entrando em contato com os clientes informando que é o montador responsável da loja? Independente se é terceirizado ou não, ele representa a loja no momento que presta um serviço para a mesma ou no momento que entra na casa de um cliente ou entra em contato. Além de não cumprirem com o que prometem, colocam funcionários despreparados e de altíssima falta de educação para entrar em contato com os clientes.

Olá PROTESTE PROTESTE, A Colombo tem mensagem para voce! Atendimento iniciado através do número: 221128-000306 Agora, iremos trabalhar na melhor solução para sua solicitação, queremos lhe dizer que não é preciso fazer mais nenhuma ação, pois iremos avaliar e buscar uma solução, mas para isso precisamos de até 3 dias uteis. Aguarde este prazo e fique atento ao e-mail, nele voce receberá toda a instrução necessária para solução. Caso voce tenha sugestões ou dúvidas sobre a sua solicitação, fique a vontade para responder este e-mail. [Image] [---002:000586:57329---]