Efetuei pagamento de reserva de Hospedagem na 123milhas ontem, hoje me avisam não ser possível

Bom dia! Ontem efetuei reservas na 123milhas para hospedagem no "Visual praia Hotel" localizado na cidade de Natal-RN. VISUAL PRAIA HOTEL RUA FRANCISCO GURGEL, 9184 PONTA NEGRA CHECK-IN: 20/12/2022 CHECK-OUT: 26/12/2022 Dois quartos, 4 adultos + um menor - 6 diárias. O pagamento no valor de 5.858,94 foi confirmado pela administradora do cartão e pela 123milhas. Qual não foi a minha surpresa ao receber hoje 02/12/2022 um E-mail da 123milhas relatando que não seria possível mais a prestação do serviço devido a não tido contato com o Hotel. Que em data incerta e não sabida fariam o estorno do valor pago ao meu cartão. Fiquei perplexo, uma vez que estou com viagem aérea já paga e programada para o período relatado. Fato ocorrido vai me trazer transtornos uma vez que vou ter de efetuar nova procura por hospedagem e vou ter problemas no limite do meu cartão até que me estornem o valor já pago. Como farei? Na hora de pagar e acertar e uma burocracia. A culpa não é minha. Com certeza terei prejuízos e transtornos. Quero uma solução para o fato. Anexo prints dos E-mails.