moip nao libera o valor disponivel para que eu possa sacar

tenho um valor de 1,299,00 na conta moip de vendas que ralizei no elo7 agora ja faz mais de 3 meses que o dinheiro esta disponivel e nao consigo sacar entro em contato com o atendente ele dis que abriu um chamado e dentro de 4 dias terei uma resposta e ja pasou 4 dias e nada de resposta um verdadeira bagunça entro em contato no suporte e nao funciona e eu precisando do dinheiro para pagar o aluguel e nao consigo sacar

ate o momento nao tive solução do poblema a elo7 joga para voces a moip joga para elo7 e nada de o meu dinheiro disponivel poder ser sacado sera que vou ter que procurar a justiça para ter uma soluçaõ