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Financiamento cobrando mais que o dobro do valor do carro

ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. C.

Para: BANCO SANTANDER

04/12/2022

Financiei um carro más o valor que está sendo cobrado e mais que o dobro, o carro vale 22.000 mais no final do financiamento estaria pagando 50.000 isso e um absurdo, por favor me ajudem a pagar o valor justo do veículo.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (19)

BANCO SANTANDER

Para: G. C.

05/12/2022

Confidential Protocolo de atendimento: 211095424 Sr. Genivaldo Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. A respeito de sua demanda, informamos que localizamos a operação de Financiamento, entretanto não identificamos irregularidades. Informamos que não encontramos divergências no contrato, e todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no Contrato de Financiamento firmado e tabela de Custo Efetivo Total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura. Ainda, para amortização dos juros poderá solicitar a liquidação antecipada deste contrato. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

G. C.

Para: BANCO SANTANDER

05/12/2022

Não sabia e nem ao menos solicitei seguro, 0 valor do carro que comprei e de 22.000,00 reais, más está constando como 35.000,00 consequentemente o valor das parcelas e os juros estão além do que deveria.

BANCO SANTANDER

Para: G. C.

05/12/2022

Confidential Caros. Bom dia, Para que possamos prestar demais esclarecimentos solicitamos que no ato de abertura da demanda na Proteste seja inserido o CPF do titular do contrato. Atenciosamente Ouvidoria Santander, [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

G. C.

Para: BANCO SANTANDER

06/12/2022

Confidential Caros. Bom dia, Para que possamos prestar demais esclarecimentos solicitamos que no ato de abertura da demanda na Proteste seja inserido o CPF do titular do contrato. Atenciosamente Ouvidoria Santander, [Assinatura] Sou Genivaldo Coimbra de Jesus portador do CPF: 02966389192

BANCO SANTANDER

Para: G. C.

07/12/2022

Confidential Protocolo de atendimento: 211256870 Sr. Genivaldo. Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. A fim de esclarecer sobre o tema e a questão do seguro, segue anexo o contrato com as informações que foram disponibilizadas antes da respectiva assinatura, não havendo qualquer irregularidade. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

G. C.

Para: BANCO SANTANDER

07/12/2022

Não fui informado de nenhum seguro, e vou repetir mais uma vez o carro que eu comprei era no valor de 22.000 e não de 35.000 com descreveu aí, me sinto lesado; Se não fizerem uma nova avaliação levando em conta o valor do carro que e de 22.000 para a partir daí calcularem os juros de acordo com a quantidade de parcelas, prefiro devolver o carro e ter minha paz de volta.

BANCO SANTANDER

Para: G. C.

08/12/2022

Confidential Caros, Para informações adicionais sobre seu financiamento pedimos que entre em contato com a central de atendimento da financeira através do telefone 4004 9090 (regiões metropolitanas) 0800 722 9090 (demais localidades). Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

G. C.

Para: BANCO SANTANDER

08/12/2022

Gostaria de saber se vão fazer uma nova avaliação do meu financiamento? Pois o valor do carro que de 22.000 estão cobrando o financiamento como se o carro fosse de 35.000 Caso não seja feito uma avaliação para calcular o financiamento pelo valor real do carro a data do financiamento, desde já solicito o distrato. OBS: motivo do destrato, os valores cobrados no financiamento e infinitamente maior ao valor real do carro EX: valor do carro 22.000 Valor que estão calculando financiamento 35.000.

G. C.

Para: BANCO SANTANDER

25/12/2022

Gostaria de uma resposta a respeito da minha solicitação, quero que seja feito uma reavaliação do financiamento pois o valor do carro e de 22.000 e estão baseando o financiamento em 35.000 isso e um absurdo.

Ajuda requerida 26 dezembro 2022

G. C.

Para: PROTESTE

26/12/2022
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. C.

28/12/2022
Essa resposta é privada

BANCO SANTANDER

Para: G. C.

28/12/2022

Confidential Caros, bom dia. O caso foi respondido no dia 07/12/2022, sem mais informações a prestar. Para questões adicionais pedimos que o cliente entre em contato com a financeira através dos telefones: Central de Atendimento ... 4004-9090 para cidades metropolitanas ou 0800-722-9090. Atenciosamente [Assinatura] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

PROTESTE

Para: G. C.

28/12/2022
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. C.

28/12/2022
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. C.

11/01/2023
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. C.

26/01/2023
Essa resposta é privada

G. C.

Para: PROTESTE

26/01/2023
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. C.

26/01/2023
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. C.

26/01/2023
Essa resposta é privada