VALORES NÃO DEVOLVIDOS REFERENTE AO SAQUE FACIL

Bom dia, Eu quis aderir ao cartão e como condiçao pela representante bancária me foi imposto que eu teria que aderir ao saque no valor de R$3665,65 em 48x R$ 228,25. Eu nao tinha interesse nenhum porque tenho margem para consignado e com valor da parcela ficaria infinitamente absurdo pegar com credcesta. E ela me disse que era obrigatorio para que eu tivesse esse cartao. Informou que bastava eu pagar o valor do saque integral quando gerasse a primeira fatura para que eu me livrasse do saque e ficasse apenas com cartão. Eu tenho cartao consignado de outros bancos e quando faço saque consigo pagar no mes seguinte tudo se eu quiser e ja tive emprestimo pessoal no itau e tambem amortizei meses depois e tive o mesmo valor basicamente para pagar, entao eu fiquei tranquilo porque vi que isso era uma realidade mesmo em outros bancos , imaginei que com credcesta nao seria diferente.Ja que era a condiçaõ eu aceitei com esse respaldo que eu poderia pagar e nao teria juros. So que o mes foi terminando e simplesmente cartao nao chegou e eu com medo liguei para central. Nao me recordo exatamente o dia que liguei para central, mas foi na segunda ou terceira semana de outubro e o valor que eu recebi referente ao saque foi na data 27/09/22, ou seja eu liguei antes de completar 30 dias. E na central me falaram que gerariam a solicitação do boleto de amortização e que prazo levava 5 dias e que se fosse descontado no contra cheque eles devolveriam depois. Como isso nunca acontece, e a experiencia ja estava sendo pessima eu preferi jogar o boleto com vencimento para dia 10/11/22 porque daria tempo de ver se debitou no contra cheque e nao ter que me indispor tanto para recuperar esse valor também. Passaram 5 dias nao chegou nada, liguei me deram o prazo ate a data do vencimento (10/11/12) e comecei a correr atras desesperadamente no procon ,reclame aqui e site da empresa. O desconto de 228,00 ocorreu e o boleto de amortização veio no valor de R$3807.07 com vencimento para 10/11/2022. Entao eu paguei 142,00 reais a mais no valor da quitaçao x o que eu saquei e alem disso 228.00 que foi descontado do meu salario,totalizando 370,00 reais por algo que eu nao usei, nao queria, aceitei porque fui orientado pela representante do banco que eu poderia quitar sem onus algum. Nao tive respaldo, a empresa so me mandou boleto apos eu abrir varias ocorrencias e solicitaçoes no site, se eu estivesse esperando pela central eu estaria numa situaçao pior porque os meses iriam passar e eu esperando o boleto para quitaçao. Eu abri inumeros protocolos e a resposta que tive foi em 25/11/2022 atraves da plataforma do consumidor. gov e a resposta foi o seguinte: Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Consumidor.Gov. Abaixo, prestaremos os devidos esclarecimentos. Informamos que já providenciamos o reembolso solicitado, o que ocorrerá no máximo até terça-feira da próxima semana. ADICIONEI COMENTARIO LOGO EM SEGUIDA E PERGUNTEI DATA EXATA E FORMA DE PAGAMENTO( PQ NAO ME INFORMARAM DADOS BANCARIOS E EU QUERO SABER SE VAI SER NA MESMA CONTA QUE ME FOI CREDITADO O VALOR E A DATA DA DEVOLUÇAO) Porem, nessa demora exaustia de contato e resolução sabe o que aconteceu? Mais um desconto no contra cheque no valor de R$228.00 e eu ja quitei e a empresa me respondeu que esta liquidado desde odia 10/11. Entao a empresa tem que me devolver: 142,00 + 228+228 urgentemente e pode ser na mesma conta que foi disponibilizada o saque. Eu recebo muito pouco para ficar me descontando 228.00 . EU QUERO RECEBER DE VOLTA OS VALORES INFORMADOS POIS PAGUEI VALOR DE BOLETO MAIOR DO QUE O VALOR QUE EU PEGUEI E NAO QUERO MAIS DESCONTO EM JANEIRO. SE AQUI NAO RESOLVER, EU VOU ENTRAR COM PROCESSO. quero data, quero valores confirmados e quero dados da agencia que sera depositado o valor.