Parcelamento em minha fatura sem o meu consentimento

Itaúcard - final 7980 -Conferindo a minha fatura do cartão de crédito constatei que foi feito 3 parcelamentos sem o meu consentimento denominado financiamento Fat. Entrei em contato com o banco e fui informada que não poderia ser revertido. Financiam Fat de Fevereiro R$ 275,33, Março R$ 237,83 e de Maio R$ 247,61 todas em 12 vezes. Um absurdo! Mas fui pagando as parcelas, de Fevereiro já realizei o pagamento de 6 parcelas, Março de 4 parcelas e Maio de 2 parcelas, e com juros absurdos! Pois me informaram que não poderia ser feito nada. Quando foi em Agosto entrei em contato com o banco para verificar qual valor ficaria se eu quitasse o financiamento de Fevereiro, e me informaram o valor de R$ 1.019,44. O de Março R$ 1.124,05 e o de Maio R$ 1.377,15 fazendo a aceleração das parcelas dos financiamentos . Solicitei a atendente que fizesse a aceleração do financiamento de Fevereiro para poder quitar. Sendo que ela fez a aceleração dos 3 financiamentos de uma vez só, e sem o meu consentimento e fazendo a fatura ir para o valor de R$ 6.807,69. Liguei para o setor de cobrança no dia 18/08 e abri um protocolo (N°899460259 ) para auditoria de ligação sobre o atendimento do dia 12/08, pois foi feito os 3 financiamentos sem o meu consentimento, e foi solicitado o aceleramento dos 3 financiamentos também sem o meu consentimento. Conclusão, erro atrás de erro. E não tive retorno. Então no dia 16/09 retornei para o banco para resolver. E a única solução que eu tive foi de parcelar a fatura, para não perder o limite do meu cartão. Parcelei então a fatura de setembro ( a fatura que só consta esses 3 financiam fat e taxa de anuidade) em 9 vezes de R$ 944,30. Mais juros absurdo de R$ 1.691,01, juros sobre juros de 3 financiamentos sem o meu consentimento. Efetuei o primeiro pagamento dia 10/10 e verifiquei que meu limite de R$ 6.800 reais foi reduzido para R$ 200 reais, sendo que a atendente falou que de acordo com o pagamento o limite iria liberando. Entrei em contato com o banco abri um protocolo para auditoria de ligação (N° 909692999 FQ ) e o banco identificou que a atendente agiu de má fé, fazendo um sob medida. Sendo que meu problema até o momento não foi solucionado. Tive 3 financiamentos sem o meu consentimento, financiamentos no qual já paguei um dinheirão de juros. Fizeram o parcelamento do meu cartão total sem o meu consentimento e ainda perdi o limite do meu cartão. Solicito com urgência que seja retirado esse valor dos financiamentos arbitrário. Ou terei que acionar o Procon e demais órgão competente. Pois nesses 3 financiamentos que fizeram sem o meu consentimento já paguei no valor total de R$ 3.098,52. E está virando uma bola de neve. E com isso não consigo realizar o pagamento da fatura de 26 de Outubro, no valor de R$ 197,50, pois juntou com a fatura que está os 3 financiam fat. São anos de relacionamento com o itaú. Qualquer tipo de financiamento é necessário o consentimento da pessoa. E é deve da instituição financeira colocar à disposição do cliente a opção de cancelamento. Aguardo uma solução urgente. O cartão esta em meu nome. Taciana do Amaral Esteves Tardelli. Solução esperada retirar este 3 financiamentos sem autorização, que já foi pago no valor total de R$ 3.098,52 - devolução, etc. Retorna com o limite do meu cartão.