Paguei amortização e a CEF não deu baixa do financiamento

Olá paguei R$ 195,00 para amortizar o débito financiado pelo app habitação caixa, porém a caixa não reduziu o valor amortizado e a quantidade de parcelas continua a mesma, simulei os valores no app habitação e esse valor de R$ 195,00 era o valor necessário para amortizar uma parcela, porém quando fui conferir alguns dias depois no app da caixa meu débito continua o mesmo e o número de parcelas também.

Gostaria de uma solução para o problema causado pela falha do sistema da CEF