Negativação indevida em meu nome

Bom dia! preciso muito da ajuda de vocês, fui cliente da sky e possui-a a assinatura de numero 1505348069, essa assinatura está cancelada e sem débitos, e tenho como comprovar através do acordo judicial que meu advogado fez com a sky, acontece, que recentemente eu tive um financiamento de um carro reprovado e quando procurei saber o motivo, fui informada que foi por conta de uma negativação, pois bem, a sky negativou o meu nome sem nada dever a empresa. Entrei em contato para saber o motivo da negativação e fui informada que a negativação se deu em razão de uma cobrança em atraso. Entrei no meu email e lá tinha diversas cobranças da sky, fatura no valor de R$ 645,00, com vencimento em 2 de novembro de 2022, já entrei em contato com a sky informado que nao devo nada e cheguei a enviar a copia do acordo e até o presente momento continuo negativada. Estou indignada com isso pois nunca passei constrangimento na minha vida e até briguei com o vendedor da loja pois ele fez meu cadastro e confirmei que meu nome nao estava negativado e que tinha um bom score de credito, ou seja, além de ter passado por uma recusa de financiamento, mesmo estando negativada, só deus sabe quando irei conseguir um financiamento pois meu score de 980 reduziu para 250 e razao dessa negativação. Pelo que esse canal de reclamação me ajude a resolver esse problema e que a sky retire meu nome do spc serasa pois nada devo a essa empresa. Não vou pagar nenhuma cobrança pois o acordo foi claro que a empresa teria que cancelar os meus debitos referente o meu contrato.