falha na prestação dos serviços fibra

FALHAS QUE OCORREU NO MES 08 E MES ; 09 VENHO RECLAMAR DA OPERADORA OI POIS EU TIVE PROBLEMAS DE REDE , INTERNET E TELEFONE FIXO COM OSCILAÇÃO , FIZ CONTATO NO 0800-031-8000, NO QUAL O ATENDENTE INDENTIFICOU PROBLEMAS NA REGIÃO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES-RJ, AFETANDO VARIOS CLIENTES DA OPERADORA , ROMPIMENTO DE FIBRA. E COM ISSO FIQUEI SEM TRABALHAR NOS DIAS COM ESSAS FALHAS , ME CAUSANDO DIVERSOS TRANSTORNOS. FOI ABERTO PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO , NA QUAL A OPERADORA ENTROU EM CONTATO COMIGO ME PEDINDO DESCULPAS PELOS DANOS CAUSADOS E COM ISSO EU TERIA ÁS FATURAS REFERENTE PERIODO DE FALHAS E INOPERANCIA. , QUE EU POSSA DESCONSIDERAR ÁS COBRANÇAS, SENDO QUE EU VERIFIQUEI OS VALORES ESTÃO EM ABERTO. R$ 119,83 08/2022 08/09/2022 R$ 119,83 09/2022 10/10/2022 SOLICITO PROVIDENCIAS. SERVIÇO SEGUE SUSPENSO.