MACHUCARAM MEU CACHORRO NO BANHO E TOSA

O meu cachorro fez uma tosa higiênica na sexta-feira dia 11/11/22 no Petz da Ramiro Colleoni em Santo André com a Franciele e na hora da tosa ela machucou a patinha dele. Meu cachorro já toma banho desse Petz há pelo menos um ano e isso nunca havia acontecido, fiz uma reclamação por e-mail, pois dois dias depois ele só lambia a patinha e começou a inchar e ficar muito vermelho, era nítido a irritação do bichinho. Após a reclamação recebi uma ligação de um funcionário muito atencioso que me orientou a levá-lo no nosso veterinário de confiança que a Petz se responsabilizaria pela consulta e os remédios e que me dariam todo o apoio necessário, inclusive me ligando para acompanhar o tratamento dele. Pois bem, levamos ao nosso veterinário de confiança e após a consulta, encaminhei a nota com todos os gastos. Até o momento eles não me responderam e não me ligaram sobre o acompanhamento do Simon, não recebi o reembolso e o meu cachorro precisa continuar a receber tratamento, pois ao que tudo indica a medicação não está melhorando. Eles não retornam a minha ligação e nem respondem meus e-mails. Falta de compaixão de uma empresa que trabalha exclusivamente com animais, é uma ironia isso! Estou totalmente triste e decepcionada, pois sempre fui cliente ativa deles, inclusive gastando muito dinheiro com pacotes de banho, alimentação e brinquedos. Deixo aqui registrado a falta de profissionalismo nessa empresa! Não levem seu animal nesse lugar!